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兩手準備很重要

August 12, 2016 by Bonnie Zhou Leave a Comment

(本報編輯部)日前達美航空因電腦系統出現問題令其全球所有航班停頓,導致全球有達美航線所到之處的機場都出現一片混亂,這就是兩手準備沒有做好的後果。

凡事能做兩手準備是理想。這較諸購買保險更勝一籌,因為兩手準備的目的是要令事件進行順利,而不是事後賠償,當然做任何事情,最好就是順風順水,沒有任何枝節意外,凡事按原訂目標進行;但世事總會有「萬一」的時刻,如果在事前已做足準備來迎上「萬一」,相信到最後,結果也不會有太大偏差,更不會令局面變成一團糟,這又何樂而不為。

其實很多大企業,特別是服務性行業,都有一套後備或緊急應變系統。萬一正常系統操作發生問題,後備系統會馬上啟動,盡量減少造成對顧客的不便。

不過,歸根究底因為是「後備」的緣故,使用率肯定不多,所以很多時也成為被輕視的一環,因為大家總愛抱著僥倖的心理,心想應該不會發生的,反正也是一種假設,出現的可能性很低。凡此種種到最後結果,就演變為後備工作沒有做好。再者因為是後備,也可能已備用多年,根本沒有經常更新的考量,就讓後備一直原封不動地待著,結果有朝一日要啟動時,卻發現很多步驟與程序已不合時宜,令操作變得啼笑皆非,白白浪費了所有備用的資源。

世事常變與突變是沒有應該或是不應該的,要來的就會來,有時更會來得令人措手不及,要處之泰然就請做好兩手準備。

Filed Under: 短評

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