（本報訊）9月5日早上西雅圖新的賬單系統因為一些故障錯發3041名客戶電子郵件賬單鏈接給其他客戶，其中包括姓名、地址和水電費。因為泄露了隱私，西雅圖市給這些錯發的客戶和錯接受的客戶發了郵件通知，說明是系統更新時的技術問題導致的這次泄露事故。
西市電力局發言人Scott Thomsen表示：「很有可能只有不到3000名客戶不幸遭受信息泄露，因為在9月5日上午10點30 左右接到客戶舉報電話後，西雅圖市就立刻關閉了在線賬單鏈接，因為這些錯發的鏈接包括用戶的姓名，地址和水電費以及折扣，能源使用信息，但是在賬單裡不包括銀行信息，也沒有社保號以及其他金融信息。技術人員9月5日在修復故障的同時，西雅圖市關閉了在線賬單鏈接和在線支付兩個系統，整個電子系統恢復到9月2日之前的賬單信息。值得注意的是通過郵寄方式的30,000賬單並沒有受到影響，他們是正確的，在線電子賬單查看系統也是正確的，這些賬單裡有電費（City Light bills）、水費（Seattle Public Utilities bills）、下水道排污（sewer bills）和垃圾費（garbage bills）。
他還表示此次事故仍然在調查中，他說：「之前我們給KUBRA發送過技術錯誤，KUBRA是第三方賬單收費公司最後測試的時候也是正常的。我們會盡快修復這些問題，對客戶信息的保護是我們的首要任務。」西雅圖市在9月6日增加了電話客服的工作人員幫助用戶處理問題。
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