廉價航空 Spirit Airlines 宣佈將取消退改簽手續費,即刻生效。在此之前,Spirit 對更改和取消機票的收費在 69 至 119 美 元之間,具體取決於旅客更改時間距離出發日期的遠近。Spirit 在給媒體的一份聲明中表示:「我們正在進行許多其他改進,期待很快與大家分享更多內容。」
Frontier 航空公司幾天前也發佈了類似的公告。這項政策標誌著廉價航空公司長期定價策略的轉變。廉航一直以來採取的策略是用低票價吸引客戶,再對選座、瓶裝水和艙內行李等附加服務進行收費,這些附加服務的收入經常超過廉航的票價收入。
而 Spirit 首席商務官 Matt Klein 本月早些時候在財報電話會議上表示:「隨著需求和競爭環境的發展,我們知道也必須與時俱進。我們將繼續測試新的商品銷售策略,預計這將改變我們對總收入構成的思考方式。」
除了取消更改費用外,Frontier 航空還在上週五宣佈將開始提供包含提前登機和托執行李等附加選項的套餐,而這些選項以前是單獨提供的。Spirit 航空也在提供不同價格的捆綁套餐,包含托執行李等福利。
Spirit 和 Frontier 當前都努力在疫情後恢復盈利能力,與此同時,覆蓋國際和國內航線並提供基礎票價的大型航空公司都已經實現了盈利。廉航大多數較大的競爭對手如達美航空、美國航空、阿拉斯加航空和聯合航空等,均在疫情期間取消了機票更改費用,除了最便宜、限制最多的機票。西南航空公司則不對客戶收取任何航班更改費用。
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