在我們最新針對亞裔、美屬夏威夷原住民與太平洋島民（AANHPI）公共衛生專業人士的專訪中，我們繼續與 ACTS 藥局與健康服務中心的菲律賓移民擁有者對話——這是一家在當地深受信賴、因提供文化敏感照護而廣獲肯定的機構。他們分享道：
「作為菲律賓移民，我們非常重視多元文化觀點的重要性，而我們的藥局正是這一理念的體現——在塔科馬服務來自各種背景的族群，包括移民和 AANHPI 社群。」
正如他們藥局的使命所述，他們致力於提供超越單純配藥的藥學與臨床照護服務。「我們強調可近性與醫療平等，確保每一位民眾——無論背景如何——都能在被理解與尊重的前提下，獲得所需的照護。」
文化敏感照護的實踐
在當今的公共衛生領域中，文化敏感性已成為一項必要條件。對 ACTS 藥局的擁有者與他們的團隊而言，這是他們提供照護時的核心價值。他們分享了一段親身經歷：
「我們曾與一位東南亞背景的病患接觸，對方因對政府計劃的不信任而對接種疫苗感到猶豫，這種信任缺失源自於他們母國的經驗。透過花時間傾聽並說明疫苗在新環境中如何對個人與社區健康發揮關鍵保護作用，我們成功建立了信任，並協助他完成疫苗接種。」
在這個案例中，他們的文化敏感照護實踐有助於消除圍繞疫苗的恐懼與污名化，並讓他們能以尊重且有效的方式提供照護服務。「透過花時間聆聽他們的故事，我們能以符合其文化觀點的方式來回應他們的恐懼，」他們解釋道。「這種個人化且具有文化敏感度的方式，不僅減輕了他們的疑慮，也促進了信任，使他們更願意參與未來的健康干預措施。」
公共衛生計畫中提升文化意識的重要性
在推動公共衛生計畫時，必須考慮我們所服務社群的多元文化背景、價值觀與需求。他們表示：「為 AANHPI 社群建立更具包容性的公共衛生計畫，需要透過積極參與與合作，傾聽並理解社群的具體需求。」「與社區領袖、文化大使及來自 AANHPI 社群的醫療照護提供者合作非常重要，以確保計畫在設計上能夠因應其獨特的健康挑戰與文化價值觀。」
在這方面，「可近性」在建立一個包容性的醫療照護環境中扮演關鍵角色。為了幫助社群獲得正確的健康知識，相關資料應以多種語言提供，並根據 AANHPI 各族群的文化價值觀加以調整。此外，受訪者也特別強調必須「走進群眾之中」——無論是實際地點還是心態上都一樣重要。他們表示：「在 AANHPI 成員感到自在的社區空間中推動外展服務同樣關鍵，例如文化中心或信仰組織。」像亞太文化中心（APCC）這樣的場所，有助於縮短公共衛生與目標社群之間的距離。
與地方衛生機構（LHJs）的合作
像 ACTS 藥局這樣的第一線醫療提供者與地方衛生機構之間的合作關係，在公共衛生體系中扮演著關鍵角色。這樣的合作能確保醫療提供者能獲得所需的資源、指導與支持，從而更有效地服務 AANHPI 社群。
他們強調：「像 ACTS 藥局這樣的第一線提供者與地方衛生機構（LHJs）之間建立良好關係至關重要，因為這能促進更佳的協調與資源共享。」「LHJs 在社區健康中扮演關鍵角色，提供公共衛生數據、疫苗接種計畫，以及疾病預防的相關資源。」透過密切合作，LHJs 與在地醫療單位能更有效地回應所服務族群不斷變化的需求。
因此，這種合作有助於建立一個更具連結性與韌性的公共衛生系統，能更全面地支援像 AANHPI 這樣的多元文化社群。
結語
最後，這對菲律賓裔藥局經營者也反思了他們自身的生命經驗，並談到這些經驗如何形塑了藥局在提供文化敏感照護方面的價值觀。他們說道：「我們的工作重點是確保弱勢族群與移民人口——尤其是來自 AANHPI 社群的民眾——能夠以被尊重與理解的方式獲得所需的照護。」
他們補充說：「透過擁抱多元並攜手合作，我們可以打造一個更健康、更具包容性的未來，在這個未來中，每一個人的健康都能被重視與支持。」在文化敏感照護比以往更加重要的當下，ACTS 藥局與健康服務提醒我們：在公共衛生領域中，在地組織扮演著不可或缺的角色——透過有同理心的照護連結社群，並在 AANHPI 族群中建立起信任。
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