賬單

（本報訊）日前，西雅圖電力局（Seattle City Light）表示，公司方面獲悉，由於計費錯誤導致約12,500名客戶被雙重收費。

電力局稱，由於其計費系統內存在一個錯誤，導致一些用戶在2022年1月4日收到的賬單顯示需支付雙倍費用。因此，西雅圖電力局目前已暫停所有賬單處理，將在該錯誤解決後重新計費。

電力局提醒民眾，日前已經開始著手解決此問題，避免發出更多錯誤賬單，希望客戶暫時不要繳費，更不要通過自動付費的方式轉賬。錯誤賬單雖不會再通過紙質信件寄出，但客戶註冊郵箱內可能還會收到郵件，費用計算仍為錯誤數字，希望民眾暫時不要繳費，直至該問題得到妥善處理。

如果客戶因收到電子郵件而已支付賬單，可撥打熱線(206) 684-3000與電力局方面取得聯繫。電力局方面表示，他們將重新處理所有錯誤計費的賬單，並將修改後的賬單發送給受影響的客戶，預計本週將完成重新計費。

（本報訊）現年70歲的Michael Flor此前在3月份因感染新冠病毒，住院接受62天治療。期間一度病危，數次與死神擦肩而過，甚至已通過電話與親友告別。在一次病重昏迷期間，醫生將電話放在Flor床頭，讓他的妻子和子女與其對話，他的妻子表示當晚徹夜難眠，一度以為等來的會是醫院宣佈死訊的消息。但歷經兩月與病魔的鬥爭，Flor最終治愈出院，醫院的工作人員列隊鼓掌向他表示祝賀，並稱其為「奇蹟之子」。

Michael Flor出院沒過多久就收到了醫院寄來的賬單，竟長達181頁，總計醫療費用約為112萬美元。賬單中一一列出收費款項，共計3千多項，每日平均50餘條收費項目。僅重症監護室一項的費用，每日就高達9,736美元，住院期間負壓病房使用費用總計約40.9萬美元。同時由於需要使用呼吸機維持生命體徵，共計29天的呼吸機總費用同樣高達82,215美元。器官衰竭導致的急救費用，總計約10萬美元。

此外，這些費用並不包括Flor治癒後所參加的康復課程。他出院後在另一處醫療機構參加了為期兩週的康復訓練，而療養機構賬單總額也高達10萬美元之多。雖然Flor已從新冠病毒中康復，但腎臟在病毒侵襲下受到嚴重損傷，出院後仍繼續接受透析治療，每次費用也要上萬美元。當事人稱在收到賬單後，險些「心臟病發」，但好消息是，Flor的醫療費用應該會由國家承擔。

Flor和妻子在接受訪問時曾被問及，是否需要在網上募捐款項，幫助償還債務。Flor的妻子表示尚未有此需求，因為Flor有聯邦醫療保險Medicare和Medicare Advantage計劃，這是美國聯邦政府對老年人和部分殘疾人、重病患者提供的全國范圍醫療保險，這100多萬美元的治療費絕大部分無需自己承擔。而且鑑於他所患的是新冠肺炎，美國國會專門給美國各地的醫療機構撥款1,000億美元，用於新冠肺炎的治療，因此他甚至可能不用自掏分文。

雖然在這場與死神的賽跑中Flor獲得了勝利，但他表示自己感到非常羞愧。他說：「這100萬美元救了我的性命，我當然可以說錢花對了地方。但是我也知道，我可能是唯一一個這麼想的人。 看著這一切令人難以置信的代價，肯定會增加倖存者的罪惡感。 」在他康復出院時，輪流照顧他的醫護人員稱其為「奇蹟之子」，如今這位因病出名的七旬老人，又因為巨額賬單被戲稱為「百萬美元寶寶」（million-dollar baby）。

Flor及家人在採訪中一致表示，Flor能趕在父親節前痊愈出院與子女再次團聚，今年是最為特別的一個父親節。

（本報訊）近日，由於西雅圖電力局（Seattle City Light）諸多用戶表示，數月來接連收到「天價賬單」，讀數高於平均值數倍之多，控告電力局在估算賬單額度及向客戶收費時出現「不公或欺騙」行為。本地Terrell Marshall律師事務所代表客戶方，請求向電力局提起集體訴訟。

訴訟要求上週在金郡最高法院提出，若法官同意律師行請求，將其定為集體訴訟案，則此次原告方將代表所有可能受到電力局高價賬單影響的客戶。由此案來看，律師方表示，受影響民眾或高達數千住戶。

2016年，電力局曾推出新款電錶，並免費為用戶安裝升級，表示這款新收費系統更加智能，但卻在去年遭到內部客服人員的爆料。稱新系統在安裝時便已超過預算很多，同時存在巨大問題。電錶讀數在輸入新的智能系統後，需要工作人員在3天內給予確認。若3日內無人認證數值，系統就會自動估算住戶使用的電量。由於電力局內部工作人員短缺，認證數值的工作量過大造成積壓，許多用戶收到的賬單均為系統估算數值。用戶表示這些數值不準確，賬單面額巨大難以置信。

在新系統投入使用以來，電力局客服人員收到大量投訴電話，一些人似乎受到驚嚇，多數人表現出憤怒。代表受害者的律師事務所方面表示，將就受影響住戶數量進行進一步調查，要求電力局提供所有估算的賬單明細，並深入分析。