小企業經常面臨艱難的挑戰,因為企業主不知道要去哪裡尋求幫助,或者對經營日常業務感到沮喪,因為很少有時間去表達自己所需要的東西,例如增長業務或處理無隱患的危機。
如果有人組織一個夢想團隊(dream team),能專門為這些掙扎或成功的小企業尋找解決方案和策略,而且成本相對的低廉,您可能不會相信?
最近在一個餐會上,許多小企業對華大商學院致謝, 證明這個計劃和作法是成功的。
Uli著名香腸銷售經理Bryan Myers,於5月15日在華大商學院的Foster School 向薈集的人群告知,兩年前該公司從該團隊獲得了營銷計劃和品牌戰略的幫助後,銷售額翻了雙倍。
Myers說的是一個什麼樣的團隊?
這是一個諮詢與商業發展中心(CBDC),它是Foster School的一部份,每年組織好幾次去幫助許多族裔和女性企業、非營利組織去滿足他們在企業上的需求。這已經是Uli第二次參加該計劃,冀望藉此來幫助公司拓展業務。
夢之隊
諮詢與商業發展中心認識到,一個成功的企業至少要擁有12-15名優秀人才的成員、專家和不懈努力地去專注企業發展—研究和競爭,了解優缺點,並通過研究和數據,來運用關鍵技術,然後設計解決方案和策略去解決發生的問題。
每個團隊由3到5名專業顧問組成,一名教師監督指導這群商學院學生。每個冬季都設定一個實際的課程,讓學生在現實的商業世界中擔任真正的顧問。
顧問由前Foster School的校友組成,他們現在是成功的企業家和專業人士,或是作為商業和社區領導者的扶輪社俱樂部(Rotary club)成員。
成果
參與該計劃的幾位族裔和女性企業主和領導人,對於團隊如何影響小企業的業務表示了歡迎。
大猩猩圖形(Gorilla Graphics )的David Jones說,學生們指出他正確的方向,幫助他的網站、財政、並「挑戰我做出一個更好的工作」。
Marjorie餐廳的Donna Moddie表示,學生們向她提出如何「瞄準年輕一代--target millennials」的建議。
姐妹烘焙公司(Sister’s Baking Co.)的Jamie Fender和Jen Norton 說,學生們向他們展示如何找到客戶。盲人燈塔(the Lighthouse for the Blind)的Karen Johnston表示,學生為她的組織提供了下一步發展應該如何前進的策略。
名人美食風險投資公司(Celebrity Gourmet Ventures)的Odette D’Aniello表示,她從學生那裡學到如何重塑公司和產品,她對學生採訪了200人以確定公司未來的經營方向,留下了深刻的印象。
韓國宮燒烤店(Korean Palace BBQ)的Jae So 說,學生向他展示如何通過社交媒體,來維持和發展業務和品牌。
學生帶來了經驗
名義上,這些學生會獲得學分,但是這個獎勵遠遠比學分要來得更大。因為有些學生從這些策劃公司的網站客戶,獲得了一份當自由業的工作;有些學生從指導者所屬的公司直接獲得工作機會。
學生的學習超出了課堂書本的知識和能力,據一位大四參與諮詢與商業發展中心課程的學生Anna Sabarots表示,這是「寶貴的經驗」。她說:「這不同於在課堂裡只專注於理論的課程,這是一個實際生活的機會,在不同環境中會見客戶,學生可以親自去操作一個項目的規劃和執行。」
她說重要的是學生「學習如何問為什麼,並找到問題和解決方案」而且「在尋找解決方案的同時,體驗小企業發展的不同方式」。在此過程中,學生見證了企業的發展,加上獲得諮詢的學分,作為管理課程449課程的一部份,該課程在Foster School很受歡迎。
學生表現出強大的領導力或為客戶的生意增加額外的進展,甚至可以獲得諮詢與商業發展中心頒給的現金獎學金,Sabarots 就是獲獎學生之一。
驚訝的建議
無論業務的需求是什麼,學生們都努力實現,以期達到客戶的目標。十多年來,我一直是這些學生們的義務導師之一。有好幾次當學們不同意客戶的時候,對我的反應感到驚訝,因為要讓學生告訴客戶說是他錯了,是需要有很多膽量的。
舉例來說,有位客戶想要擴大業務到另一個營銷地點成立分店,然而在他目前經營的本店正面臨損失了大筆的資金,是否新的地點能夠賺到足夠的錢來彌補他本店的損失。
學生們做足了幾個數字和數據,說服客戶要做的第一步,是在做任何擴展計劃前,要先清理財務,通過減少浪費來提高底線和效率。學生們向客戶說明要如何實現這些目標,然而客戶並不同意學生,於是他們用了很多外交手腕和機智去說服客戶,在最後的簡報展示中,這些學生們聰明的表現讓我感到驕傲。
學生團隊通常從做研究(包括與類似企業的競爭對手談話)到擬訂好方案,要多達400小時的工作,通過集思廣益和分析來撰寫報告,以便為業務的實施作出實踐計劃和實施方案。我看到學生們重新設計了商業網站、產品標籤、餐館菜單、定價策略甚至包裝,使產品看起來更加清楚明白。一家公司要求學生給他們關於激勵員工的提示,因為他的員工流動性大。團隊提出了一個有效的計劃--包括在員工離開時舉辦的有趣遊戲及獎勵的禮物。
諮詢與商業發展中心成立於1995年,由Michael Verchot主任和Wilfredo T. Tutol副主任領導。中心作為華盛頓州小企業、學生和校友、教師、社區和扶輪社的鏈接器。還有其它方案如鏈接小企業貸款和其它資源,這種獨特的夥伴關係,是學院與其他地區許多其他學院的典範。
有關訊息請發送電子郵件至Michael Verchot:mverchot@uw.edu