根據麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)11月25日發佈的一份分析報告,人工智能和人工智能驅動的機器人現在已經能夠完成美國57%的工作。在大規模自動化時代,預計絕大多數人類技能的使用方式都將發生巨大變化。
麥肯錫的這項研究得出結論,如果美國企業圍繞AI機器人自動化來重新設計工作流程,即使只利用目前的技術,無需任何進一步突破,當今的人工智能系統和工作場所機器人已經可以自動完成57%的工作。
報告顯示,可被AI代替的近40%的美國工作,是涉及律師助理、行政支持、辦公室職位和某些編程工作的日常任務,這些任務均可以通過AI軟件自動化來完成。此前,勞工統計局(Bureau of Labor Statistics, BLS)發佈的一項預測顯示,多個領域的就業將會受AI技術發展的影響,其中包括:行政支持職業、律師助理和法律助理,以及計算機程序員等。
勞工統計局在一份說明中指出:「AI軟件的創新已經能夠使其自動完成許多此前由簿記、會計和審計文員執行的任務。結果就是,可以用更少的員工完成相同的工作量。這將導致此類工作崗位在十年內大量流失。」
的確人工智能(AI)技術快速普及,正悄悄改變全球勞動市場的樣貌。專家指出,AI 並非單純取代人類,而是重塑工作內容,使各行業對技能的需求產生明顯轉變。
近年來,大型語言模型、影像辨識與自動化系統迅速進入企業流程,首先受到影響的多為重複性高、可標準化的工作。包括資料輸入、文件排程、客服快速回覆、財務資料初步分析與醫療影像判讀等,都逐漸由 AI 分擔部分任務,提高效率並降低人力成本。
與此同時,AI 技術也推動新的職位出現,如 AI 專案管理、資料標註、AI 系統訓練與安全監控等職缺需求上升。企業在調整人力結構的同時,更強調員工需具備「AI 協作能力」,包括善用 AI 工具、進行資料整理與掌握多模態應用。
不過,並非所有職位都面臨取代風險。需要高度人際互動、情感勞動或複雜情境判斷的職業,例如醫療照護、社工、教育、管理與創意內容產業,被普遍認為短期內仍難以由 AI 完全接手。創意寫作、視覺設計與跨領域決策等工作,仍高度依賴人類經驗與價值判斷。
多項研究顯示,未來十年內,約半數職業的工作內容將被重新定義。企業升級生產流程、政府調整勞動政策、教育機構重新設計培訓課程,皆已成為各界因應 AI 變革的重點。
分析指出,此波 AI 浪潮的核心影響,並非傳統意義上的「失業」,而是技能要求的快速轉向。專家提醒,能夠理解並善用 AI 的勞工,將在未來職場中更具競爭力;而無法適應新工具的人,可能面臨被邊緣化的風險。
人工智能帶來的變革仍在加速,全球職場也正踏入新一輪結構調整期。各界普遍認為,如何在科技發展和人力價值之間找到平衡,將成為未來數年的重要課題。分析師們表示,人工智能的加入會讓人類去執行具有更高價值的工作,而不是完全取代所有人類員工。人類工作者將不必再花大量時間去收集信息或準備文件,而是花更多時間去指導人工智能工具、審查AI工作結果、做出決策,以及處理需要判斷力、同理心或即興發揮的任務。
麥肯錫的報告還確定了一組很難被AI及機器人取代的工作。這些工作角色均「以人為中心」,例如:護理、看護、建築維修和一線設備維護等等。在很大程度上,這些工作都無法被自動化完成,因為它們依賴於人類的實時處理能力、靈巧性和情商。
(維基百科/百度百 科/ AI Overview 整合編撰)
