花旗集團(Citigroup)首席財務官 Mark Mason 日前宣佈，該公司將在未來兩年在全球範圍內裁減 20,000 名員工。該公司剛剛經歷了 15 年來最糟糕的一個季度，其 2023 年第四季度淨虧損高達 18 億美元。此次裁員預計將長期節省 25 億美元。
根據 FactSet 的數據，該銀行第四季度每股虧損達到 1.16 美 元，遠低於預期的每股虧損 11 美分。花旗表示，造成這一虧損的原因包括幾項一次性開支，如去年春季因區域銀行危機而支付的 17 億美元費用、阿根廷 880 萬美元的損失，以及與 2023 年裁員 7,000 人相關的 8 億美元重組成本。
花旗首席執行官 Jane Fraser 多年來一直致力於減少公司內部繁文縟節，提升滯後利潤。Fraser 在電話會議上稱，這些措施的結果非常令人失望，但表示 2024 年將是「轉折點」。「無論是在哪個行業或公司，進行這種規模的裁員，對士氣都是一種打擊，」首席財務官 Mason 則說道，「話雖如此，我要指出的是，我們對公司的戰略和我們期望的勢頭非常明確。」
美國大型銀行第三季客戶信用卡支出同步增加，反映美國從食物、住房再到娛樂無一不漲，消費者持續耗用疫情期間的存款，並累積更多負債。
美國最大銀行摩根大通(JPMorgan Chase & Co)第三季信用卡支出增加9％，富國銀行(Wells Fargo)更攀升15％。花旗集團(Citigroup)的信用卡支出僅上升2％，部分原因是該數據包含商店聯名卡。
在此同時，第三季摩根大通客戶的信用卡借款或未清償餘額，較一年前同期激增16％，意味著消費者花更多時間繳納帳單。富國銀行與花旗集團的數據分別增加14％和11％。
摩根大通消費者銀行共同執行長Marianne Lake在12月一場會議表示，在疫情爆發前，收入最低的客戶手頭上平均擁有支應12天開銷的現金，如今該平均數字來到15天，代表消費者即將用盡疫情期間累積的存款。
對許多消費者而言，在高通膨和高利率時代，維持生活方式得更倚賴信用卡和其他借款。部分消費者利用先買後付業者提供的分期付款，畢竟食品雜貨價格依然位在高檔，而且房貸利率在7％左右。
摩根大通10月公佈第三季業績時，執行長Jamie Dimon表示，雖然消費者的財務狀況大致維持穩健，但他們顯然在動用儲蓄。摩根大通的客戶第三季存款年減3％。
花旗的個人銀行和財富管理部門存款，分別年減5％和2％。花旗執行長Jane Fraser表示，客戶支出成長放緩，消費者似乎更留意開銷。
富國銀行的消費者銀行和財富管理部門的存款，年減幅更高達10％與31％。富國銀行執行長Charlie Scharf表示，客戶存款減少的主因是消費者支出，還有將現金重分配至其他高收益資產。
