計劃臨時訂機票的旅客注意，美國航空（American Airlines）近日悄悄調整了24小時免費取消及全額退款政策。今後，距離起飛不足7天購買的機票，即使在24小時內取消，也將無法獲得全額退款。新政策已于7月29日正式生效。
美國航空表示，新規要求旅客必須至少在航班起飛前7天購買機票，才能享受24小時內無條件取消並獲得全額退款的權益，無論購買的是哪一種艙位。而在此之前，只要旅客提前至少2天購票，都可以在24小時內申請全額退款。
此次調整意味著，臨時出行的旅客將失去這項退款保障。
調整後，美國航空的政策已與美聯航（United Airlines）、西南航空（Southwest Airlines）及捷藍航空（JetBlue）保持一致。
相比之下，達美航空（Delta Air Lines）目前仍提供更寬松的政策，即使是在航班當天購買機票，旅客通常仍可在24小時內取消並獲得退款。
政策調整公佈後，不少旅客在社交媒體表達不滿。一位網友表示，由於自己經常需要臨時出差，過去美國航空的24小時退款政策讓他可以放心訂票，如今政策改變，讓他感到非常失望。也有人認為，航空公司正在逐步取消疫情期間推出的一些對消費者較友善的政策。
不過，也有部分旅客認為影響不大。有網友建議，如果擔心行程變動，可以直接購買可退款（Refundable）機票，雖然票價較高，但能獲得更大的靈活性。
事實上，美國交通部（DOT）早在2012年便規定，航空公司必須提供24小時免費取消或全額退款服務。但這一規定僅適用於航班起飛前7天或更早預訂的機票。
如果航空公司願意，也可以自行擴大適用範圍，允許臨近起飛的機票享有24小時退款權益。美國航空此前正是將這一政策放寬至提前2天購票，如今則恢復到聯邦法規要求的最低標準。
對於行程尚未確定的旅客，美國航空仍保留24小時免費保留票價（Hold）服務。旅客可先鎖定當時票價，24小時內無需付款，再決定是否正式購票。不過，如果是在距離起飛不足7天時購買不可退款（Nonrefundable）機票，即使24小時內取消，也將按照機票原有退改規定處理。
其中，大多數Main Cabin及高級艙位通常仍可轉換為未來旅行積分（Travel Credit）；但購買Basic Economy（基礎經濟艙）的旅客，若未加入美國航空AAdvantage會員計劃，則可能無法獲得退款或旅行積分，已支付的票款有被全部沒收的風險。