Costco因其寬松的退貨政策而受到消費者的廣泛贊譽。然而，這一政策也遭到了一些人的濫用。例如，竟有顧客將已經死亡的植物退回並索要全額退款。
在Reddit上，一位網友分享了一張顧客退回的一品紅的照片，該植物已完全枯萎。令人驚訝的是，顧客甚至將這盆植物放入垃圾袋中退回，似乎她已經預料到這盆植物的命運將是被丟進垃圾桶。
照片的配文簡單地寫著：「真的嗎？」引發了網友的熱議。一位網友評論說：「她真的太過分了。」而另一位網友則幽默地補充：「至少她是在假期期間退貨的。我還見過1月有人拿著一品紅來要求退款的呢。」又有網友分享了更令人哭笑不得的情況：「是的，有人在1月第一週來退聖誕樹，這已經不是什麼新鮮事了。」
有些Costco員工對於這種退貨政策的濫用表示厭煩。一名自稱是Costco員工的人在Reddit上寫道：「有一位女士，每次她丈夫給她買的玫瑰過了一週後，她就會來退貨，玫瑰通常盛開的時間也就那麼長。這樣的事情發生了六七次後，前台經理對她說，你似乎對我們的玫瑰不滿意，是不是應該考慮換一家花店？」當這位女士因此向Costco投訴時，儘管初期經理的做法受到了質疑，公司高層最終還是支持顧客的投訴，強調員工應「無條件收回」。
此舉雖然受到了一些顧客的支持，網友們紛紛表示：「這是赤裸裸的盜竊行為啊！」以及「這樣的行為太可恥了。」然 而，也有自稱是Costco員工的人警告說，濫用退貨政策的顧客可能會被取消會員資格。他在Reddit上發帖解釋道，「那些退回’60%到70%所有購買物品’的顧客會被標記，如果這種行為持續下去，他們可能會被禁止進入商店。」
留言