NBER

近日，美國國家經濟研究局（NBER）與布魯金斯學會的聯合研究顯示，西雅圖地區約73,000個崗位被認定為「高度易受AI影響」，佔當地就業的3.1%，略低於全美3.9%的平均值。與舊金山、波特蘭等城市相比，西雅圖的AI脆弱性排名靠後，在華盛頓州內也優於奧林匹亞、普爾曼與斯波坎。

報告指出，受影響最深的職業集中在行政支持領域。秘書、行政助理、接待員與信息文員等崗位中，高達75%的工作任務存在被AI替代的可能。智能日程管理、自動郵件回復、語音轉錄與數據歸檔系統正在快速取代傳統人工操作。

除了行政類崗位，翻譯人員、稅務稽查員與保險銷售代表等也在承受AI帶來的衝擊。先進的機器翻譯能即時處理多語種文本，而基於大數據的算法能分析客戶畫像、優化營銷策略，從而壓縮了部份傳統崗位的工作量。

研究中的另一項調查顯示，近6,000名CEO普遍認為AI短期內對就業的淨影響有限，預計未來三年內崗位減少約0.7%，同時帶來約1.4%的生產力提升。而普通員工則更傾向於相信AI會創造新崗位、帶來新機會——二者在「管理層看效率、員工看機遇」上的分歧。

專家與用人單位一致認為，面對AI衝擊，最重要的應對策略是技能再培訓與崗位重塑。僱主可通過內部培訓、崗位設計優化與跨職能輪崗，幫助員工將重復性任務讓渡給AI，把更多時間用於需要創造力、判斷力與人際互動的高價值工作。對於勞動者而言，學習數據素養、溝通協調與項目管理等「機器難以完全取代」的能力，將提升未來就業韌性。

研究建議，政府應在職業培訓、失業保障與教育體系上做出配套調整，提供更靈活的再教育渠道和收入過渡支持，鼓勵公私合作舉辦面向未來技能的培訓項目。只有在制度層面為勞動力轉型提供緩衝，才能把技術衝擊轉化為長期的社會生產力提升。