疫後國際觀光急速反彈,美國各地機場也湧入大量國際旅客。美國運輸安全管理局(Transportation Security Administration)為了打造更友善國際人士的機場環境,最近在全美十座機場採用日本幾年前推出的口袋型翻譯機,能支援 83種語言,協助機場人員與不通英文的旅客溝通,加快通關速度。
繁忙的美國費城國際機場,光是2024年至今就有23萬外國旅客湧入。跨國長途旅行再加上語言障礙,每每成為旅客的惡夢,因此美國運輸安全管理局(TSA)決定借助新法寶。TSA副秘書長Christine Assili表示,「這項先導計畫在費城機場六個檢查站中的四處採用,包括國際安檢站。」
TSA人員說明,操作翻譯機上的兩個按鈕和觸控螢幕,再提供語音指示,就能讓翻譯機接手,與不通英文的國際旅客進行必要溝通。當旅客說話時,螢幕會顯示翻譯內容,聽障人士就能在螢幕上讀取。
但任何科技都有死角,翻譯機對部分語言敏銳度較低,另外,部分指令字詞也無法在多國語言中正確傳達。機場人員目前嘗試調整咬字發音,增加翻譯準確度,期盼擴大使用,打造更友善國際旅客的機場環境。