在西雅圖的房地產市場上,利用AI對在線房源照片進行修改的做法已經屢見不鮮,當地的房地產專業人士也紛紛指出,很多操作已經明顯越過了底線,成為欺詐。
華盛頓州和俄勒岡州幾乎所有經紀人都使用的西北多重上市服務(Northwest Multiple Listing Service)明確要求,所有此類數字化修改都必須向消費者清晰披露。然而,許多經紀人要麼對此置若罔聞,要麼根本不知道這項強制規定。相比之下,包括加利州和威斯康星州在內的其他州,已經通過立法對數字修圖做出了強制披露要求。
賣家房地產經紀人Richard Buchanan來自Keller Williams大西雅圖辦公室,他承認自己使用ChatGPT清除了雜物並為房屋照片添加了虛擬傢具。他辯稱,由於賣家已經搬到外州,其遺產繼承人無法處理屋內的清理工作。Buchanan表示:「我從來沒有改變過、修補過或添加過任何現實中不存在的東西。那是人們經常抱怨的另一回事,這一點我能理解也同意。」
不過,在此之前他並不知道Northwest Multiple Listing Service的具體披露規則。直到《西雅圖時報》(The Seattle Times)就他的房源打電話時,他才去仔細核對相關規定。跟進瞭解後,Buchanan坦言:「我錯了。我承認這其中確實存在我個人的混淆和誤解。」
按照規則,經紀人必須在網站顯示的房源文本中明確標注數字編輯,或者在圖片上疊加文字通知。Northwest Multiple Listing Service在聲明中強調:「對自然景觀進行數字化修改、改變油漆顏色或偽造廚房改造,根本不屬於‘虛擬佈置’,這完全是虛假陳述,是對我們規則的違背。」根據指南,添加或刪除「臨時傢具」雖然是被允許的,但必須進行公開披露。
目前,Northwest Multiple Listing Service通過自動化掃描和經紀人的舉報來標記並刪除不合規的圖像。買家如果發現可疑照片,也可以向該機構發送電子郵件舉報。
華盛頓州的法律同樣提供了一些基本的保障。華州要求AI生成工具的開發人員在圖像元數據中嵌入「來源數據」(即數字紙跡),以便人們檢查修改痕跡。然而,一個簡單的截圖或圖片壓縮就會抹去這些數據,正因如此,Northwest Multiple Listing Service才會堅持要求提供買家能夠肉眼可見的披露信息。
Zillow和Redfin兩家公司也都注意到,AI修改過的圖片正在不斷湧現。Redfin的傳播總監Angela Cherry通過電子郵件表示,公司嚴格禁止合作的經紀人使用AI工具來「掩蓋缺陷或歪曲房屋狀況」。如果經紀人使用AI對照片進行重大修改,公司會要求將修改後的版本進行標注,並與原圖並排展示。Zillow發言人August Green則指出,歪曲物業情況「會動搖買家在搜索過程中建立的信任」,並補充說,用戶如果看到自認為具有誤導性的照片,可以使用網站上的「舉報房源」按鈕進行投訴。「這是我們非常重視並一直在努力防止的問題。」
無論賣家是否清楚自己違反了Northwest Multiple Listing Service的規則,這種現象都引發了信任危機。住在北西雅圖的Wallace White直言:「這讓人對賣家的道德產生了懷疑。」
今年8月,White的鄰居在社區里轉發了一個Redfin上新開發房屋的房源鏈接,帶著嘲諷的語氣向大家「祝賀」這棟看起來經歷了戲劇性翻新的房子。照片里的數字化修改不僅改變了待售房屋本身,甚至連整個街區都被篡改了。其中一名鄰居的房子被換成了一棟更新的建築,待售房屋附近的另一棟房子莫名其妙消失了,而附近的一座墓地裡還憑空冒出了一棟新房子。待售房屋本身則被加上了新的灌木叢、實際上並未安裝的水龍頭,連房屋顏色都被改了。
發佈該房源的Alchemy Real Estate公司的收購與開發副總裁Michael Brewer表示,負責該房源的經紀人Michael Carnovale是公司的一名獨立合同工,他自己並不熟悉這個房源的具體情況。Carnovale本人則沒有回應置評請求,不過這些被修改的照片事後已經被刪除。
西雅圖本地房屋佈置公司Seattle Staged to Sell的創始人Shirin Sarikhani表示,AI技術並沒有對她的業務造成衝擊。她說:「賣房的核心在於建立情感連接,而AI做不到這一點。」Sarikhani並不反對買家利用虛擬佈置來嘗試擺放傢具,但她認為賣家有時使用這種技術的方式具有欺騙性。例如,賣家可能會在一個只能放下70英吋沙發的空間里,通過AI塞進去一個100英吋的沙發,甚至抹去承重牆。
由於專業的房屋佈置平均成本可能超過1800美元,Redfin等平台提供的免費或廉價數字佈置工具,或者其他在線AI軟件,對賣家來說有著巨大的吸引力。但像White這樣的當地居民卻覺得,經紀人們正在不斷試探底線,嚴重歪曲了房屋的真實狀況。
Sarikhani認為,有關部門應該針對披露出台更嚴格的規則,但她同時也對這些規則的實際執行力度表示懷疑。
2025年,加州成為全美第一個立法要求經紀人在房源照片經過數字化修改時必須進行披露,並提供未修改原始版本查閱權限的州。經紀人們通常通過將數字佈置前後的照片並排展示來合規。同年,威斯康星州也通過了一項類似的法律。根據加州的法律,諸如光線調整和色彩校正之類的編輯無需披露。相比之下,Northwest Multiple Listing Service的規定更為嚴格,但目前尚未正式立為法律。


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