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亞馬遜

誰要對遊民負責

May 10, 2018 by Lei Pei 2 Comments

面對永無止境的流浪遊民問題,雖然西雅圖民眾的容忍程度相信已達到頂點,但也祗能嘆一聲「奈何」。不管是誰在執政,為政者在上任前或任內對市民許下解決遊民問題的承諾,根本是無法兌現。

隨著春暖花開,本地遊民街頭露宿情況即將又再如爆米花般似的在全城任何角落隨時爆發。盡管政府部門安排人手前往那些遊民營地苦勸他們入住庇護中心,但成功率卻微乎其微。

願意入住庇護中心者早已離去,尋求改善生活早日重新自立的過日子。留下來繼續流浪的那一批,根本就表明態度是要享受自由不願受約束,這份堅定的心態是改不了。

政府尊重民意及容許露宿街頭的規條被濫用得淋漓盡至,到頭來是啞巴吃黃蓮,有苦自己知。政府根本是無招可施,這也是人道主義的結果,維護人權的團體打正旗號要保護遊民,結果全體市民都要一起為這種制度而付出及自食其果。

亞馬遜與眾多商企宣佈西雅圖再這樣緃容遊民,他們在本地的未來發展也要從詳計議。這都是在商言商人之常情,而最要的是問題已不再是多交人頭稅金用錢可以解決那樣簡單,倘若能動用一筆巨款,一次性將流浪問題圓滿結束,相信本地商企可以考慮支持,但祗要現行對遊民露宿的制度不變,最後也是勞民傷財,徒勞無功。因為千金散盡問題還復來,政府處理遊民問題不能再治標不治本。誰願意無止境去供養遊民及承受他們的問題。

Filed Under: 短評 Tagged With: 亞馬遜, 人頭稅, 庇護中心, 流浪

亞馬遜「生態圈」新總部

April 26, 2018 by Lei Pei Leave a Comment

美國網路零售巨擘亞馬遜公司2018年1月29日為其西雅圖新總部亞馬遜「生態圈」(Spheres)揭幕。斥資40億美元花6年規劃和興建的「生態圈」由3座圓頂玻璃屋構成,在西雅圖市中心打造出有如迷你熱帶雨林的環境。

「生態圈」容納了400種經過挑選適合在人類也感到舒適的溫度中存活的植物總共超過4萬株,河流、瀑布、沼澤缸和一面高達4層樓、60英尺高的植生牆等園藝造景,提供800名亞馬遜員工綠意盎然的工作環境。

3個玻璃屋頂使用鋼框架和夾層玻璃,每個球體上安裝2,643個面板,熱量可以反射到室內,令植物生長擁有足夠的光源。新總部白天溫度保持在華氏72度,濕度為60%。夜間溫度下降到華氏55度,濕度則上升到85%。

創意為亞馬遜員工創建一個可以來休息和放鬆的環境,員工們可以帶著筆記本電腦工作、見同事或與部門同事利用某個靈活的空間邊散步邊開會。


會吃昆蟲的植物豬籠草

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前FBI局長科米造訪西市 為新書做宣傳

April 26, 2018 by Lei Pei Leave a Comment

(本報訊)前聯邦調查局(FBI)局長科米(James Comey)日前宣佈新書《更高忠誠:真相、謊言及領導能力》(A Higher Loyalty: Truth, Lies and Leadership)已正式出版,並分別於本月22、23兩日分別現身西雅圖大學及亞馬遜總部,親自為新書做宣傳。

在西雅圖大學的宣傳活動中,共計有700人出席,門票一早便已售罄。在活動中並無媒體記者參與,民眾將問題寫在卡片上交給科米,最後由他一一作答。參與活動的民眾表示,在整場活動里,並沒有太過於尖銳的難題,活動氣氛一直十分和諧友好。

科米在新書中記載了自己從政20餘年,直至去年5月被川普解僱前的種種經歷。科米在書中提到自己被解僱一事稱,總統認為自己在對「郵件門」調查中存在疑問,故將其解僱。但他表示川普猶如「黑幫老大」一般,完全不顧事實真相。同時,他還在新書中提到,自己之所以重啟對「郵件門」的調查,是因為沒有預見到希拉莉(Hillary Clinton)會在大選中敗選,他只是不希望希拉莉成為一名「非法總統」。但若知道最終的選舉結果如此出人意料,自己也許並不會再度調查此事。

23日,科米參與亞馬遜「Fishbowl」網絡訪談,活動屬於私人性質。

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愛上西雅圖

April 5, 2018 by Lei Pei Leave a Comment

本文作者:黃鶴峰

最早知道西雅圖,是因為我認識了一位美國朋友,他來自這座城市。在我還未身臨其境前,他不斷地給我寄著城裡的街景、市中心的太空針塔、華盛頓湖、清澈的小溪、大學的櫻花、潔白潔白的雪等等的相片。想像裡,那雖不是很多人認為的繁華的美國大都市,但該是個美麗的地方。在中國被國際社會孤立的年代,民眾對國外現代城市從一無所知,到開放之初盲目地以為,美國每一寸土地上都同樣豪華錦繡,致使許多人來到這裡的第一刻,產生心理反差,懷疑這真是美國嗎?怎麼是這樣的?

當飛機越過太平洋,降落在西塔國際機場,聽鄰座的人談論西雅圖是美國的山區。我心裡一個咯噔,那時從國人嘴裡說某個地方是山區,那意味著不是什麼好的地方所在。

那是在2月,20年前高速公路對我來說是新奇的,只是天空灰蒙蒙的,與水泥路一色,那是西雅圖最不好的季節。在沒有冬的白雪和春的繁花之間,又是經過長途飛行和入海關的折騰,空氣中的陰沉侵入我疲憊的心底。西雅圖給我的第一印像真不怎麼地。晝短夜長,早上7、8點天亮,下午3、4點就要黑的樣子,還天天見不到太陽,令我這個從亞熱帶移植來的生命,明顯覺得陽光的缺乏。這可不是相片裡我所嚮往的,滿眼青山綠水、碧海藍天、雪山白雲的那個城市呀!

直到春天來臨,大地復甦,西雅圖像破繭而出的蝴蝶,才五彩繽紛起來。不僅花開了、人也動起來,各種各樣的集會在海邊在公園,愈來愈多。特別到了週末,陽光燦爛的日子、登山下海、燒烤遊戲。慢慢的我開始認識安下家的西雅圖。

從大洋的彼岸,來到了隔洋相望的美西,可以常到海邊去漫步,這是我喜歡的!老家離海不遠,不時就會在海島度個週末。只是錯位後的我東西不分,帶著固有的在中國時的印像,看到海就以為那是東邊。是落日提醒我,面向的大海已經是西方。

認識這座城市是從它的名字開始的。西雅圖,是以本地一個印第安酋長的名字命名的,所以帶有濃厚的印第安人的氣息。生活在這片海域的印第安人,與西方人比較早就有了貿易往來。歐洲人開著船,用小商品像彩色玻璃珠金屬飾品,換取海豹海獅皮等等。

酋長身材高大、勇敢有智慧。他的父親就有一些白人朋友。作為海灣大部落的領袖人物,與美國政府簽訂土地條約的重任自然落到了他的肩上。他選擇了合作而不是戰爭,協助白人建設起這座城市,所以就以他的名字來命名了。但在簽約時,他發表了那篇著名的演講,告誡白人,人只是自然的一份子,不可能真正擁有大地,並要他們善待大自然,否則發生在動物身上的也會發生在人的身上,因為萬物同屬於一樣的呼吸。他的不反抗,招到一些印第安人的報復,幾次差點被刺殺。

在這裡, 印第安人隨處可見,許許多多的印第安部落環繞著西雅圖地區,大大小小的博物館裡,都有他們的一席之地,印第安人的圖騰柱和工藝品也是這個城市不可或缺的一景。城裡著名的派克市場,就是一百多年前印第安人開創的。稍微留神,就可發現有印第安人在某個劇場演出或講他們的故事。在城裡每年有幾次部落大聚會,一連幾天在西雅圖濃裝隆重上場,並免費對公眾開放。他們身著本族服裝, 敲著鼓、跳自己的舞、唱自己的歌、賣各自的工藝品。1999年,瑪喀族印第安人重新被獲准捕鯨,被當作重大新聞,弄的在全美都沸沸揚揚。當看到西雅圖酋長那一篇著名的宣言時,深深觸動了我,思索起人與自然的關係。後來寫了他們的故事,就是已經出版的長篇小說《西雅圖酋長的讖語》。

在晴朗的夏日, 氣候宜人, 處在普捷灣中的西雅圖城附近,風輕輕水寂寂,得天獨厚成了帆船的天下。那片片彩色的風帆,在藍天碧海裡游弋,襯著遠處層層迭迭的山巒雪峰,帶給常常坐在岸邊觀賞的我以極大的誘惑。後來找著機會也去體驗了一把。我從小喜歡坐船,迎著浪濤,乘風破浪的那種豪邁,是多麼令人興奮啊!在波濤起伏中高聲歌唱,在驚濤駭浪的顛簸裡叫呀笑呀,把歡樂匯入喧囂的濤聲之中。那時,根本不知道危險為何物,洶湧的浪頭愈高愈覺得過癮,也愈叫的狂。驚險,是人精神的興奮劑,會促人奮進;而無聊才是可怕的毒藥,會使人類毀滅。

人的意念不時會令我自己驚奇,沒有來由跳出來的一個念頭,都有實現的可能。想來美國突然就有了機會,看著看著帆船,就有人請你上去乘風破浪一番。

西雅圖東面是華盛頓湖, 西面是海灣。那是一個不寬但很長的湖,從湖的北端沿湖濱路開車到南部的盡頭,要花一小時。在湖南邊的公園,西雅圖的天然地標雷尼爾雪山,在風和日麗的日子,倒映在湖中,雪白湛藍翠綠,相襯著顯得那樣潔淨,纖塵不染,讓人不由地讚嘆,好一個清明世界啊!

從接近大自然的登山露營,到了解本地的人文景觀,參加讀書會、新書宣傳活動,這座城市已經不再像從前在波音公司的訂單中沉浮,微軟、谷歌、亞馬遜、阿裡巴巴等等高科技公司的成立,使這裡充滿活力。人口百分五十多受過高等以上的教育,更加讓城市有了文化之都的美稱。這裡各種讀書會就有四百多個,中國人耳熟能詳的作家每出版新書必到這裡推介。哈金、高行健、莫言、余華、白先勇等都在西市見過面,聽過他們的演講。

隨著時間的流逝,對這塊土地愈來愈親密的接觸,從起初的陌生不適應,到現在感情深厚得離不開了。日常生活中的最愛,要數在前庭後院的肆意揮灑,安排花草樹木瓜果蔬菜的方位種類,葡萄豆子在架子上各就各位,一年裡,盡可能長的時間有花有菜。對土地的熱愛,要感謝在國內時下放又下鄉的那些年,參與農業生產勞動培養出來的。親眼看見春天裡,農民伯伯走在田埂上、地頭邊時,從口袋裡掏出黃豆種子,不聲不響、東撒西下地不放過巴掌大的地方。一顆種子,到了秋天就是一捧豆子。那不是自留地,收成之後是歸生產隊所有。

在西雅圖,住公寓沒院子的人,如果想有一塊地調劑一下生活,附近就有公共菜園可以申請。那也是一種社會的團體,一年交幾十美元,澆地用的水都不夠。但是,每年要參加幾小時的義務勞動,因為周邊要整理、除草做堆肥什麼的。到了收獲季節,組織大家聚餐聊天,用地裡的瓜果蔬菜加一些魚呀肉的燒烤。平時勞作時,大家互相交流談話交朋友。

剛來美國時,就看到高速公路上24小時車來車往的,特別夜晚一條白一條紅的線在不停流動,站在橫跨公路的橋上,很茫然不知道人家都忙些什麼。許多從國內來的人,覺得美國人的生活是好山好水好無聊。後來才知道,這裡有各種各樣的團體、俱樂部,你有什麼愛好,都可以找到組織者。而外來者沒經過一定的時間,找不到頭緒,參加不進去。我有了狗狗,才知道本地有養雪納瑞這種狗的組織,在公園看我有這種狗,有位女士就建議我加入她的團體。

兩個個體結為夫妻在一起生活,需要磨合;一個人到新的環境、住進新的房子一樣要有認識、相互適應的過程。現在,我已經深深愛上了第二故鄉——西雅圖。不僅是冬暖夏涼的氣候,甚至綿長的雨季我也接納。因為在淅淅瀝瀝的雨中,看著花花草草滋潤歡暢的樣子,你沒法不高興。

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亞馬遜市值首超谷歌母公司 榮膺全球第二最有價值企業

March 22, 2018 by Lei Pei Leave a Comment

(本報訊)本月20日,亞馬遜(Amazon)收盤股價為1,586.51美元,上漲2.7%,市值攀升至7,680億美元,首度超越谷歌母公司Alphabet Inc,成為全球第二大最有價值的上市公司。

Alphabet同日股價下跌0.2%,收盤價每股1,097.71美元,市值縮水至7,630億美元。

根據市場預測,由於亞馬遜線上購物業務發展勢頭強勁,加之越來越多企業引進雲端系統,公司盈利水漲船高。僅在過去一年內,亞馬遜股價便飆升81%,上個月市值剛剛首度超越微軟(Microsoft),如今又再度超越Alphabet,發展勢頭不容小覷。若照此速度繼續快速發展下去,亞馬遜市值將在今年8月底突破1兆美元大關。

始終位於該榜單榜首的蘋果公司(Apple Inc.)目前市值為8,890億美元,而去年一年內其股價上漲25%,根據推算,按照此增幅繼續發展,其市值將在1個月後突破1兆美元。

目前全球市值最高的5大上市公司分別為:1. 蘋果公司($8,890億);2. 亞馬遜($7,680億);3. Alphabet($7,630億);4. 微軟($7,170億);5. 騰訊($5,600億)。

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若自己想要當老闆 該從哪個行業開始?

March 15, 2018 by Lei Pei 1 Comment

靜雯博客

如欲參看英文原文請瀏覽:nwasianweekly.com, under the opinion section


如果您想成為一名企業家,但不知道要做什麼生意的話,我可以舉出超過50家因互聯網而遭扼殺或受傷的企業,那麼有沒有哪種企業可以給您帶來成功的機會?即使選擇的行業可能沒法獲得很大的利潤,但可以藉此產生些個人的利益。舉個例子來說,我的報業就是這樣的狀況,雖然這是個很艱難經營的生意。

然而我並不遺憾走上這條路,除了能養家人和其他許多人外,每當在線或在讀者手中的報紙完成時,都會給我帶來深刻的滿足感和快樂。有幾個人表示在成為創業者後,可以掌握自己的時間和日程安排而更加高興,這是做你自己的老闆的好處,還包括無需拒絕任務或更改經營方向,也不需要證明為什麼在中午才開始工作,可以有幾天的休息或在被激勵的時刻做一些想要做的事情。

當自己的老闆的禮物就是自由地去做某件事,只是因為喜歡而不受限制。您是制定指導方針、步調和秩序的人,自由的以一種靈活的生活方式來獎勵自己。在我的工作生涯中,經由西華報的故事這36年來啟發了數百人甚至數千人的夢想,讓大家即使在遇到最糟糕的事件或情況下,也能有一些積極的方向和動力,如果我是為別人工作,那是絕不可能達到這種成果的。

我也獲得了很多榮譽和認可,這應該歸功於我的員工們,僅僅是因為我領導了報社。當然,我也因為不是我經手的事情而受到責備,因為我得對所有員工的工作負責,必需為其他人犯的錯誤而不是我的錯誤向別人道歉。我一而再的接受這個狀況,因為這是我所處的境況和角色必需去承擔的自然結果,而我也能欣然接受。

那麼應該開展什麼樣的商業?

● 以科技創業。並不是每個人都可以創辦像亞馬遜公司創始人Jeff Bezos、創建微軟公司的比爾蓋茨或蘋果公司的聯合創始人之一Steve Jobs這樣的大型科技公司。禮來公司(Lilly)擔任政府關係一職的副總裁Nate Miles表示應用程序(app)就像下面的例子:

Emma Yang(照片來自emmayang.com)

現年14歲的Emma Yang最先開創了一款名為Timeless的應用程序,因為她住在香港患有癡呆症Alzheimer的外婆無法識別朋友和親戚,或者記住認識的人的名字。Emma Yang的應用程序可以幫助祖母用電話號碼識別某人的照片,如今外婆只要接到電話就有照片和對方姓名出現,讓外婆很快就能進入交談狀況。該應用程序將於今年夏天上市。Yang說,她6歲時學會了編碼。如果您有興趣開發應用程序,請先從編碼開始可能會讓您發財。

另一個例子是我在溫哥華朋友的兒子。他通過使用遠程控制面板(remote control panel)來指導機器自己運行,從而創辦了一家公司。他的公司正在快速擴張到其他地方,包括華盛頓州。

● 經營房地產。房地產可以分成多項業務,鑑於大西雅圖地區的熱門市場可以讓人賺很多錢,因此考慮發展或擁有一家經紀公司是個不錯的生意;或考慮從事承包、改造和建設的工程,那就開辦一家物業管理公司;如果有設計技能就創建一家室內設計公司、景觀公司或建築公司;如果是一名工程師就開辦一家工程公司,同時由於房地產業的繁榮景氣帶來對這些服務的子項需求,包括清潔和維護的業務發展。

我曾目睹一些通過經營房地產多年後發達的客戶。許多人買進需要維修、拆卸或改造的老房子,重新處理裝潢讓它煥然一新,並在倒賣後發了大財。許多人通過買房並將其轉為出租房獲得收益,而那些買土地並發展成商場的東主已經獲得了更多的利潤。

在商業和住宅房地產中涉及到大筆金錢,那是個不需要擁有大學學位就能從事投資房地產的行業。事實上,許多成功的移民開發者並沒有大學學位,他們擁有的是商業智慧。他們從空曠的地方或倒塌的小屋看到了賺錢的機會。

我親自從公婆那裡了解到房地產的情況,他們告訴我們擁有自己的企業是不夠的,必需擁有這個企業的財產。如果您的房東提高租金或將您踢出去,那您該怎麼呢?許多成功的美籍亞裔開發者如:吳小燕,Jimmy Tang,Thach Nguyen和James Wong已經證明經由時間的推移,可以在投資房地產市場上贏得獲利。您在企業中經營的時間愈長就能愈成功。我寧願以安全的方式經營也不願投資諸如比特幣(bitcoin)之類的投機生意。讓房地產長期持在手中它會自然增值,不要通過不誠實,不擇手段的方式迅速或毫不費力地賺錢。

許多人最初是在房地產交易中擔任其他人的經紀,同時一方面也尋找好的房地產留給自己作投資。

● 開個餐館也是個不錯的生意。隨著華州人口的增加,總有人想出去吃飯。當您住的公寓不大(新趨勢)時,租房者更傾向於外出用餐,因為您的居所不夠用來招待或接見朋友。

當然,餐館競爭激烈。但是如果食物好仍然會吸引顧客。開家什麼樣的餐館?我會選擇東西融合式,除能為東家提供更多創建新菜單的機會,同時新奇的菜單自然也會刺激招徠食客。有時候亞洲食品過於原樣照搬上桌可能會讓顧客失望。然而,由於資金和勞動力成本高昂,現在開辦一家餐廳是一項挑戰。西雅圖的$15美元最低工資法,可能會推動潛在投資者進入表爾威、Redmond和連頓(Renton)等城市。儘管如此,在西雅圖還是餐館和美食很有發展空間的市場,別緻的亞洲餐廳現在遍佈大西雅圖地區,許多餐廳都做得很好。

● 辦各種功能的學校。在我最近的香港之行中,我在一家購物中心看到了一個為孩子們設計的烹飪學校,這可真是個好靈感!學員的年齡介於8至12歲間。有些人正在切菜,其他人則在測量和混合配料,他們上課好像是在玩樂。

攝影:Assunta Ng

一般孩子們參加傳統的藝術、武術、音樂和舞蹈及上學習的輔導課。食物是我們生活的重要組成部份,烹飪學校與兒童相關,如果能夠在孩提時了解營養並準備自己的食物,那麼這些孩子們就不太可能讓自己吃得肥胖,同時通過食物療法,教育他們關於健康和預防疾病的方法。如果烹飪不是您的工作樂趣,那麼想想其它自己的想法和技巧來培養孩子們的生活,機會就像開闊的天空任人無限的去揮灑。

● 食品製造業。您是否考慮過大規模的製作蜂蜜、酸奶、醬料和麵包?烘焙可以是一項有利可圖的業務。在法國麵包店,我經常看到一些人排隊等著買呢!

目前市場對有機食品也有需求。您喜歡農業嗎?製作草藥和蔬菜丸也正獲得普及接受,我見過很多有機食品雜貨店販售這類食品,提供餐飲服務滿足了工薪家庭這一市場需求。有天我讀到美國蜂群數量下降的情況,這對我們的生態和環境來說是個壞消息。如果您喜歡養蜂來收穫蜂蜜,那麼需要擁有數英畝的土地,養蜂業聽起來很有趣。

● 儘管我列出了您可以考慮的五大類業務,讀者仍可以自己開發很多附屬此五大業務下的多類別行業。例如去當教練。輔導工作與當教練是不同的。輔導主要是志願服務,但當生活教練是要收費的。今天的生活教練是一個非常受歡迎的職業,尤其是那些正在尋找第二職業,有豐富的生活經驗或技能的人。

我的朋友獲得了一張她作為生活教練的認證。擁有此認證可能會得到一些有影響力的客戶,這些客戶正在尋找一個客觀的人能與他們討論想法以獲得另一個意見,去互聯網上可以找到獲得認證的說明。

美國現在有許多州大麻合法化也包括華盛頓州,種植大麻快速賺錢的捷徑已吸引不少人挺而走險的去非法種植和買賣。

室內種植大麻大多在倉庫或公寓裡,需燈泡照射,照明成本相當驚人。近年來不少種植者偷接附近電源壓低費用,或超負荷用電造成大麻場發生火災的情況日漸增多。

種植大麻有很嚴格的規定,但種植者往往違法犯規。大麻需使用大量化學藥劑和農藥,種植生產全程需配戴口罩和手套以避免身體暴露在風險中,但許多種植者玩忽漠視,等到發現身體有異狀已為時晚矣!而大量或長期使用大麻,會對包括神經障礙,記憶和行為,免疫系統,氣管系統病變造成嚴重傷害。過量時可損傷肌肉運動的協調功能,造成站立平衡失調、手顫抖、失去複雜的操作能力和駕車的能力,許多的車禍也是因駕駛者吸食大麻造成,這種害人害己的事件屢見不鮮。此外食用大麻會成癮而陷入劑量增加的惡性循環中無法自拔。

所以種植大麻是一種害人害己且危害後代的行為,相信也是很難向朋友或家人啟齒的事,這種沒有良心的事業將來必會受到報應,也絕對不應該是要考慮的行業。

以上這些只是當今全球可開始創業的一些想法。與朋友交談,多集思廣益做一些自我靈魂的探索。有一天您會發現自己追求的是一個什麼樣的夢想。

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亞馬遜擬與銀行合作 計劃推出支票賬戶

March 8, 2018 by Lei Pei Leave a Comment

(本報訊)日前,電商巨頭亞馬遜(Amazon)正在與包括摩根大通(Chase)在內的數家大型銀行進行協商,希望為使用亞馬遜在線購物的顧客提供類似於支票賬戶的服務,方便那些尚無銀行賬戶的買家,為他們提供網購支付平台。

此次協商尚在早期討論階段,短期內應該無法見到成效。知情人士透露,雖然賬戶最終形式仍不能確定,但亞馬遜並無發展銀行業的計劃。

近年來,隨著亞馬遜業務的不斷擴張,在發展電商業務的同時,巨資收購全食超市(Wholefoods),推出無人收銀雜貨店Amazon Go,藉助會員視頻服務,發展聲控科技Echo及Alexa,還獲得兩家貨運航空公司股權,業務所囊括的內容可謂深入到民眾生活的每個角落。同時,一些零售商家如沃爾瑪,及聯邦快遞及UPS等,均在亞馬遜的擴展中受到負面影響。

雖然此次推出支票賬戶服務仍在早期籌劃階段,但這一設想若一旦得以實行,亞馬遜的服務內容將滲透到民眾生活中,顧客的一舉一動都將與亞馬遜產生巨大聯繫。

然而此次新服務的推出與以往不同的是,亞馬遜將與銀行方面成為合作夥伴關係,而非競爭關係。目前對於協商進程,各方均不予回應,暫時無法獲得具體內容。

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罕見!亞馬遜裁員數百人 員工大換血 提高自動化

February 15, 2018 by Lei Pei Leave a Comment

(本報訊)日前,亞馬遜宣佈將在西雅圖總部削減數百名員工,這對於業績數年來一直蒸蒸日上的電商巨頭來講,可謂十分罕見。

據悉,亞馬遜此次裁員是公司員工整改的一個重要部分,也有人表示這其實是公司內部自動化邁出的一大步,或許將更多的採取以機器人及電腦作業,取代人工。

近年來,亞馬遜已使用自動化科技產品取代許多原有人工職位,例如公司方面已無需人工預測新產品需求量及協商價格。

買賣電視機曾經是一項十分複雜的程序,需要人工致電顧客,向客人展示商品,並在自己的平台上與顧客談定買賣條款。而在目前的科技條件下,這一冗長的銷售程序變得不必要。因此裁員並不代表公司盈利欠佳,而是自動化程序發展勢頭強勁。

相較於公司目前在西雅圖總部超過56萬員工的總數來講,裁員數百人可謂微不足道。亞馬遜在郵件聲明中指出:「作為我們年度計劃進程的一部分,我們在全公司上下人頭數目上均作出了調整——在一些地方小規模進行裁員,而在其他許多方面則大規模繼續招工。對於受裁員影響的員工,我們將一起幫助他們在其他招工的部門尋找新職位。」

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推遲數月正式營業 亞馬遜推出無人收銀超市

January 25, 2018 by Lei Pei Leave a Comment

(本報訊)亞馬遜(Amazon)從2016年末便開始試營運的無人收銀超市Amazon Go,終於在推遲數月後正式開張營業。

2016年12月,Amazon Go便悄悄在市中心開始試營運,期間僅對亞馬遜員工開放。經過數月試驗,原本定於2017年初向公眾開放的無人收銀超市卻在技術上遇到重大難題,導致正式營業的計劃暫時擱淺。

據知情人士透露,由於Amazon Go通過攝像頭及感應器監控超市內情況,並在顧客購物結束後自動從其亞馬遜賬戶內鎖定的信用卡中扣除相應金額,使得排隊結賬變得多餘。但去年即將正式營業時發現感應器械存在巨大技術漏洞,例如無法分辨身材及衣著相似的顧客,對於一些包裝類似的貨品也無法做到準確辨認,兒童將貨品隨意放在錯誤的貨架上也會對感應器造成干擾。因此,Amazon Go正式營業時間一直推後。

面對種種挑戰,亞馬遜耗時近1年時間,逐一解決問題,Amazon Go終於在本月22日正式對外開放,並稱先前所遇到的技術難題都已得到相應解決。

民眾若想在無人收銀超市購物,首先需要用智能手機下載Amazon Go應用,並與自己的亞馬遜賬戶關聯。進入商店時,顧客需提前在門前掃描手機應用,進入商店後,店內的攝像頭及監控器便會監控顧客從貨架上拿取了何種產品,這些貨品便會被自動加入虛擬購物車中。若顧客將一些商品放回架上,虛擬購物車中的相應商品也會被移除。在購物結束後,顧客僅需走出商店,而手機應用會自動在其亞馬遜賬戶鎖定的信用卡中扣取貨款。

日前,對於是否將增開無人收銀超市,亞馬遜方面表示尚未作出相應計劃,也未打算將該技術應用於先前剛剛收購的全食超市(Wholefoods)中。

相關報道見靜雯博客:亞馬遜Go店開張是祝福還是詛咒?

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亞馬遜Go店開張 是祝福還是詛咒?

January 25, 2018 by Lei Pei Leave a Comment

靜雯博客

如欲參看英文原文請瀏覽:nwasianweekly.com, under the opinion section


本週媒體焦點集中在亞馬遜(Amazon)GO無人店在西雅圖開張一事。亞馬遜在5年前就開始研究無人店技術,並早在2016年12月即在西雅圖的公司內部員工運作,經過14個月內部測試,於1月22日已正式對外開放運營。這個在西雅圖市中心的Go店,沒有收銀員,顧客通過商店入口處的應用程序檢查智能手機,就可購買雜貨。

科技已經把我們帶到這個階段,我並不感到驚訝,但科技的進步對人類應有價值。Go對忙碌的人來說毫無疑問是很方便的,然而,我的第一反應是「驚恐」和「嘆息」!

很明顯,亞馬遜想要擁有並獨攬一切生意,亞馬遜在我們的日常生活中,在圖書銷售和其他商品的營運上已相當成功,但對它來說這是不夠的,亞馬遜的目標是征服世界,它扼殺了許多本地的書店和一些小型的、獨立的,通常由家族擁有、控制和經營的企業。

以創新和市場份額的名義,亞馬遜通過提供服務來推動雜貨業務。當宇和島屋與亞馬遜合作提供其雜貨送貨服務時很受大家的歡迎,但沒能維持長久。因為不久亞馬遜收購了Whole Foods,現在又經營了Go,揭開了它雄心勃勃接管雜貨業務的過程。亞洲食品雜貨店會受到多大的傷害?從歷史看,由於某些重要原因,亞裔社區在雜貨店和餐飲業務上投入巨資。由於歧視亞裔美國人得不到高薪工作,沒有得到應得的獎勵,所以很多人最終自我創業。首先是作為一種生存方式,其次才能達到經濟繁榮和可能有機會向上流社會前進的階梯。

在過去的150年,亞洲食品雜貨店經過了很多代人的努力,提供了數以千計的就業機會和生計。問問周遭的人,會發現這些人當中有許多亞洲家庭和他們的祖先,是超級市場的東主和合作夥伴。亞洲餐館和雜貨店業務是相互關聯脣齒相依的,許多亞洲餐館依賴亞洲食品雜貨店供貨。如果亞洲超市做得不好,他們最簡單的作法只是削減一定的供應量,可是這就會影響到餐飲業,特別是華埠國際區的餐館。

隨著亞馬遜Go的開張,主要受影響的是亞洲商店。只有那些為少數族裔或特殊人群,通過銷售特色商品的利基商店(niche stores)才能生存下來。

兒子提醒我,在博客文中批評亞馬遜只會讓這個商業巨頭得到更加地宣傳。研究發現,任何宣傳甚至負面宣傳總比沒有宣傳好。從事新聞業務我清楚這一點,而我只是要表達我的反對意見而已。

亞馬遜GO店大門口。
內部做三明治的廚房。

亞馬遜的經營哲學

儘管你和我看不到機會,但亞馬遜卻把在西雅圖和其它城市的5萬名員工看作是黃金。為什麼公司不能從自己員工的口袋裡賺錢呢?如果員工在自己的專賣商店購物,並且在南聯合湖(South Lake Union)附近亞馬遜擁有的物業上用餐,那麼就不用再擔心其他競爭對手,並且能輕而易舉地把這些對手揮之而去消滅殆盡了。

亞馬遜有沒有想過除了創造就業機會外,也還需要給其他企業留下一些空間從中獲得增長?讓西雅圖和小企業分享一塊餡餅,這對每個人來說都是雙贏。我們為在生活或工作附近有亞馬遜的存在而歡欣鼓舞,但不是要去擔心或有一天我們也會被它扼殺抹掉。

我的編輯和我有不同的看法。她認為根本不該去操這份心,認為「餡餅會愈來愈大」。假設餡餅對每個人都足夠大,競爭將會激烈,最終是消費者贏,亞馬遜也贏。

幾年前,我每次回香港,親戚們都會要我帶回來一些中國雜貨,尤其是農曆新年的商品,因為擔心我不能在美國買到。我告訴他們:「不要再這樣做了,在這裡的亞洲食品雜貨店會讓你吃驚,因為它們有所有你需要的東西。」給亞洲商店的小指南是你的利基生意將會幫助你生存下去。

收銀員的價值

我每次去超市都喜歡和收銀員互動,很少是漫長的談話,特別是當商店有人排隊等付賬時。大多是很快點個頭和「嗨」的打聲招呼。但是很多收銀員的笑容,是我喜歡去宇和島屋和其它華埠國際區商店的原因。它是我日常生活和體力鍛練的一部份,許多收銀員已經和我熟識,經常會提醒我有些什麼貨品在廉售。

5年前,我總是衝進雜貨店然後再衝出來。我隨身總帶著一張記下我要買什麼的便條,省下了不少購物的時間,給了我更多的時間去工作。之後,我意識到「怱忙快點又怎麼樣?」我沒有活在當下。漸漸地,我改變習慣,現在我會花時間瀏覽和購買每天晚餐的食材,購物的當下是屬於我擺脫工作時間,專注於了解新產品以及如何改善我健康狀況的時刻。

幾年來我在宇和島都買了一種錯的海苔(seaweed),它是我日常的零嘴小吃。我從來沒有想過要仔細閱讀標籤上的說明,只要是口感香脆就能讓我滿意。有天一位剛到海苔部門工作人員告訴我:「拿少鹽的的那種。」我沒意識兩者鹽含量的差別可達到60%。

還有一次,我向一家雜貨店店員抱怨A級大雞蛋只是一些普通大小的蛋,根本不是A級大。出於某些原因,A級大雞蛋在2016年縮小到AA級,是雞有問題嗎?但雜貨店店仍對較小的蛋收取較大蛋的錢。店員打開每個不同品牌的蛋盒子來檢查尺寸,十分同意我的看法。然後,她找到一箱大雞蛋遞給我,真是難以置信的服務!

我知道很多年輕人喜歡在Go購物,不僅僅是為了方便,而是因為不需要和人打交道。這可能是愚蠢失算的作法。因為事實證明這會減少了與人交往並與陌生人練習你談話技巧的機會。自動化是年輕人在與人交往時遇到麻煩的原因之一,這可能是生活中的一個缺點。一項研究發現年輕人中有60%的人具有尷尬的社交能力。

我忘恩負義嗎?

我一直是亞馬遜的客戶,兒子有一張亞馬遜Prime卡,當我不能從附近的零售商店買到需要的東西時,他為我在亞馬遜的在線服務上訂購。我的原則是散播財富,確保自己支持鄰里商店,不要只看價格。我也選擇Costco和Target這樣的商店。

亞馬遜對西華報一直很支持,它敲開了我們的門,在去年刊登了許多大型的招聘廣告,對此,我很感激。有人可能會說我不應該對亞馬遜有抱怨不滿之詞,如果我閉嘴不評譣,我認為這是對西雅圖不健康的。亞馬遜在2013年收購了華盛頓郵報(the Washington Post),我認為亞馬遜也希望自己在新聞業務中能有誠意的反饋和意見交流。

或者亞馬遜會據理爭論,但如果我們不這樣做,也會有別人發出肺腑之言。我們能夠阻止進步嗎?無論我們喜歡與否,進步和改變都會接踵而來,所以我們應該接受一個狗咬狗的搶食世界嗎?

Filed Under: 吳靖雯博客, 意見 Tagged With: Amazon Go, Costco, Target, Whole Foods, 亞洲, 亞裔, 亞馬遜, 利基商店, 南聯合湖, 宇和島屋, 少數族裔, 就業, 收銀員, 智能手機, 社區, 科技, 華埠國際區, 華盛頓郵報, 雜貨店, 餐飲業, 餐館

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