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堂食

生存秘訣:疫情大流行期間企業正在做什麼

July 9, 2020 by Hao Yi Xu Leave a Comment

本文作者:Ruth Bayang

只有1/5的餐廳老闆表示,他們對在正常運營恢復之前,能夠保持業務運營充滿信心。這是根據James Beard Foundation(JBF)最近的一項調查結果得出的。JBF在4月份對1400名餐廳老闆的調查顯示,平均而言,獨立經營生意的老闆們已解僱了91%的時薪勞動力,和將近70%的受薪員工。

麵貼面餐廳區隔開外賣訂單。(攝影:吳靜雯)

對華埠國際區餐館老闆的一項非正式調查顯示,大多數餐館老闆做了他們以前拒絕所有堂食都可外賣,只是為了賺錢的服務。根據Yelp網站,自疫情爆發以來,送餐訂單翻了一倍 。在疫情嚴峻,州長為防止疫情散播的「居家令」下達後,許多餐館都關門了,生意幾乎完全是靠外賣和外送。這是許多人在疫情期間有飯吃而又不需離家保安的一種方式。許多擔任客戶和餐廳的第三方外送服務公司,還提供促銷活動以減輕餐館的財務負擔。

翠苑酒家的顧客在外面等著他們的外賣訂單。(攝影:吳靜雯)

一些餐廳的經營者通過招募家人和親戚,來解決送餐服務的問題。由於大多數員工被解僱,餐廳本身也減少了對堂食客戶服務的需求,那些不太擅長客戶服務的家庭成員,仍然可以通過幫助準備外賣訂單或運送食物來減少勞動力,從而減少餐廳本身勞動力費用的支出。

本地餐館採取的另一種保持生計的策略是縮減菜單。這樣就可以只需準備較少的菜餚,業主就不必購買過多的食物。我們採訪交談的幾家餐館仍將其賣價保持不變以期留住客戶。

點心皇重新佈置桌椅擺設以達到社交距離的標準。(照片由吳靜雯拍攝)

正如JBF調查所顯示的那樣,大多數餐館將永久關閉,因為業主沒有足夠的財務資金來維持下去。那些沒有債務,且有足夠的準備金並擁有自己的房地產,不必支付租金的餐廳和企業將處於更好的條件,以度過COVID-19經濟風暴。

回應JBF調查的一半以上企業表示,由於疫情大流行,他們承擔了至少50,000美元的新債務。在受訪者中,80%的企業主申請了新的小型企業管理局貸款,58%的人申請了經濟產業災難貸款或贈款,34%的人說他們已經通過自己的城市或州的紓困金,申請了社區貸款或贈款。

這家香港餐廳採用有機玻璃設計,可以在重新開放前達到社交距離的規定。(攝影:Jason Liu)

Filed Under: 副刊, 社會, 首要 Tagged With: Yelp, 堂食, 外賣, 居家令, 州長, 疫情, 華埠國際區, 貸款, 餐館

開封第二期堂食餐飲衛生嚴 自動依從十三新指引才能開業

May 14, 2020 by Hao Yi Xu Leave a Comment

(本報訊)雖然預計在六月初才有機會恢復堂食的華州餐飲行業,部份業界經己開始部署州政府日前規劃的開封第二期的飲食守則,一切營業標準均以安全健康為大前提,但對於餐飲業界來說,將會是一個新的運作,所有餐飲最好按照州政府訂立的十三條新指引,如提供消毒液、保留食客聯絡資料三十日的記錄,每桌要保持社交距離等等的要求,才正式開業。

除了堂食客量要維持在正常的百分之五十外,餐桌每桌不能超過五人。設於室外的餐桌受限人數與規限與室內相符。第二期開封後餐館內的酒吧,自助餐吧及沙拉吧暫時還是不能啟用接待客人。按州政府建議,餐館要應鼓勵及建議客人與侍應互動時,大家都要載上口罩,意即除了用餐外,其餘時間客人在餐館內,即使到衛生間,都建議他們載上口罩或口鼻遮蓋物。雖然載口罩要求目前並沒有法律約束效力,但餐館可以保留拒絕招待不載口罩客人的權利。

按華州政府發出開封第二期的十三項餐館堂食新條例,所有餐館在入口處必需向客人及員工提供消毒洗手液。假若餐館不設堂食祗提供外賣,他們同樣要在輪候外賣提取處維持合適的社交距離。雖然州規條要求餐桌之間應該有六呎的社交距離,但也容許餐館以屏風或板間隔方式,將卡座或席桌分隔。

所有設堂食服務的餐館都要登記入座客人的資料,包括電話、電郵及用餐日期與時間間。記錄必須保留三十日,以便一旦發生新冠疾病交集感染時,可以有資料追查。另外州政府對餐館的堂食餐牌也有限制,所有餐館祗能用一次性的點餐餐牌,傳統的餐牌暫時要收起來了。新指引更鼓勵餐館安排單對單接待,即由一名服務員負責一桌的客人,由接待,點餐,送餐飲至結賬都由同一名服務員負責,這樣就可以減低交集感染的風險。

當食客再臨餐館用餐時,他們也會發現餐桌平日提供調味料,如醬油,糊椒粉,醋或鹽等大部份改為一次性使用或者餐館在每批客人離去後要馬上進行消毒調味盛器,才能給新一批客人使用。餐館僱主應該要為僱員提供在工作期間使用的個人保護用品,要經常提醒大家保持六呎的社交距離。州政府將會硬性要求餐館制定一個清潔時間表,記錄所有消毒清理時段,特別是所有經常被接觸的地方。

僱主同時要在每一輪班開始前檢查員工的健康情況,一切以安全為主。餐館最好能安排一位僱員負責所有檢查工作,並在一切安排合符州政府最新指引要求後才開始營業。

Filed Under: 新聞, 特寫, 社區新聞, 首要 Tagged With: 口罩, 堂食, 社交距離, 華州, 餐飲業

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