消費者金融保護局（CFPB）日前起訴Capital One，指控該銀行「欺騙數百萬消費者」，並未向其高息儲蓄賬戶持有人支付超過20億元的利息。
CFPB指控Capital One在全美利率上升的背景下，將其旗艦「360儲蓄（360 Savings）」賬戶的利率固定在較低水平，同時推出一個新的賬戶，並對新賬戶提供更高的利率，但未告知「360儲蓄」賬戶持有人。
CFPB主管Rohit Chopra在一份新聞稿中表示，「CFPB起訴Capital One從家庭儲蓄賬戶中騙取數十億元。銀行不應通過無法兌現的承諾來誘導消費者。」
Capital One在聲明中表示，「我們對CFPB在政府換屆前夕的最後一刻仍在提起訴訟感到失望。」
「我們強烈反對這些指控，並將在法庭上為自己辯護。」Capital One的一位發言人補充道，新的「360績效儲蓄（360 Performance Savings）」賬戶「得到了廣泛推廣，包括在全國電視台上的廣告，並且其條款簡單透明，符合行業標準。」
Capital One曾對新推出的「360儲蓄」賬戶使用「全國頂級」、「最佳」和「最高」等詞彙來描述其利息收入。然而，CFPB表示，從2019年到2024年中期，Capital One將「360儲蓄」賬戶的利率降低並維持至僅0.30%，儘管全美利率普遍上漲。
但在此期間，「360績效儲蓄」賬戶的利率從2022年的0.40%提高至2024年1月的4.35%。
CFPB指出，Capital One通過「掩蓋‘360績效儲蓄’賬戶的存在」，讓「360儲蓄」賬戶持有人繼續持有收益較低的賬戶，而沒有將新賬戶的更高利率告知他們。該機構認為，Capital One的做法不公平且不合規，損害了消費者的利益。
CFPB表示，提起此訴訟旨在制止Capital One的「非法行為」，為受害消費者提供補救，並要求該銀行支付民事罰款。