在航空燃油價格日益上升之際,達美航空(Delta Air Lines)宣佈,將對其機上餐飲服務進行重大調整:自5月19日起,將全面取消數百個短途航班的主艙餐飲服務。
根據新規,達美航空將不再為航程在349英里以下的短途航班提供正餐、零食或任何飲料服務。預計這一調整將影響每日約450個航班,波及包括「洛杉磯至舊金山」、「紐約至波士頓」以及「亞特蘭大至夏洛特」等在內的多條熱門短途航線。
這意味著,搭乘這些短途航線的普通旅客將無法再享受到傳統的飲料推車和零食派發服務。唯一的例外是達美頭等艙旅客,他們將一如既往地享受完整的餐飲服務。
達美航空發言人在聲明中解釋稱:「自5月19日起,我們將調整機上飲料服務,旨在為整個航線網絡內的旅客創造更加一致的飛行體驗。」
聲明補充道:「搭乘航程在350英里及以上航班的‘達美優悅經濟艙’(Delta Comfort+)和‘主艙’(Main Cabin)旅客,將繼續享受到完整的飲料和零食服務。即使在少數不提供飲料服務的短途航班上,我們的機組人員仍將始終在客艙內巡視,隨時待命照料每一位旅客。」
值得注意的是,這一調整使得達美航空成為美國三大傳統航空公司中,機上餐飲服務門檻最高的一家。作為對比,美聯航(United Airlines)目前為航程在300英里及以上的航班提供完整服務,而美國航空(American Airlines)的門檻則設定在250英里。
實際上,達美航空一直在逐步削減短途航班的服務。2015年,該公司便停止了250英里以下航班的餐飲供應;2017年,又將251至349英里航班的服務從「完整」降級為「快速服務」。如今,這一區間的服務被徹底取消。
在宣佈削減自身部分服務的同時,達美航空也針對上週末廉價航空公司精神航空(Spirit Airlines)宣佈停運一事,迅速做出了反應。
達美航空宣佈,在接下來的五天內,將在受精神航空停運影響的市場推出特惠的不可退款機票。這些特惠票價面向所有旅客開放,旨在協助人們在航班大面積取消的情況下完成緊急出行預訂。
此外,達美航空也向面臨失業風險的精神航空員工伸出了橄欖枝。根據雙方協議,精神航空的飛行員和空乘人員在未來10天內,將可享受達美航空的候補乘機(standby travel)待遇。達美同時表示,歡迎精神航空的前員工申請加入其團隊。










