消費者

一位消費者的瀏覽歷史、社交媒體活動或個人檔案不應決定他們在超市支付的價格，這是西雅圖市長凱蒂·威爾遜 (Katie Wilson)簽署的一項新法律背後的原則。

这项法案于9月22日由西雅图市议会批准，名为「公平和透明定价政策（Fair and Transparent Pricing）」，旨在防止大型杂货零售商利用敏感个人信息向不同顾客收取不同价格。西雅图将此措施描述为全美首个城市主导的同类政策。

市長說：「人們表達得很清楚：他們不希望自己的數據被輸入算法，以決定他們在超市要支付多少費用，每個人都應享有透明的定價和平等待遇，而不是隱藏的系統導致某些顧客支付比別人更多的費用。」

這項政策適用於大型線上和線下雜貨零售商。禁止使用諸如就業狀態、種族、性別、瀏覽歷史、社交媒體活動或聊天機器人對話等信息來操縱顧客支付的價格。價格必須清晰張貼，並對所有購物者開放。傳統優惠券及對老年人和退伍軍人等群體的透明折扣仍受保護。

西雅圖市議員Alexis Mercedes Rinck表示，該政策旨在限制商家使用個人信息，尤其是在家庭食品預算有限的情況下使用個人信息。

西雅圖議員Dionne Foster也表示：「雜貨價格應基於商品成本，而不是客戶信息對銷售公司的價值。」

支持者認為，這些規則將保護購物者免受利用數據估算個人願意或能夠支付的價格的定價系統的影響。消費者報告的Grace Gedye稱，人們不應因線上或其他途徑收集的個人信息而為基本必需品支付更高費用。

UFCW 3000工會秘書長Sean Embly贊揚了工人與民選官員的合作，認為該政策有助於防止將利潤置於人之上的掠奪性做法，保護社區商店。

該政策經過數月與勞動夥伴、行業利益相關者和社區倡導者的共同制定。但大多數大型連鎖超市反對這一措施。

受伊朗戰事持續、物價居高不下，工資增長停滯等因素影響，美國消費者信心跌至十多年來最低水平。

世界大型企業聯合會（The Conference Board）週二公佈的數據顯示，9月美國消費者信心指數從8月的88.6下降6.7點，至81.9，為2014年4月以來最低水平，甚至低於新冠疫情期間的低點。

其中，反映消費者對當前經濟狀況評價的現狀指數下降7.9點，至109.3；反映短期經濟前景的預期指數下滑5.9點，至63.6。

該機構在9月1日至23日開展的調查中收集的書面反饋顯示，受訪者本月普遍情緒悲觀，許多人提及了汽油及其他商品和服務價格高企的問題。

世界大型企業聯合會首席經濟學家彼得森（Dana Peterson）表示：「繼此前兩個月出現疲軟態勢後，9月消費者信心指數顯著惡化。」她指出，消費者對當前商業環境的評價自2024年9月以來首次轉為負面。

消費者信心下滑之際，美國通脹壓力仍未緩解。隨著中東戰事持續，汽油價格上漲，進一步加重了家庭的生活成本負擔。

勞工部上週五公佈的數據顯示，8月消費者價格指數（CPI）同比上漲3.4%，漲幅與7月持平；環比上漲0.4%，高於前一個月的0.1%。除汽油外，家電、汽車維修及無線通信服務價格也在8月上漲。

為遏制頑固通脹，聯儲兩週前宣佈加息25個基點，為2023年以來首次加息，並暗示今年晚些時候可能進一步上調利率。利率走高可能增加房貸、車貸及信用卡等借貸成本，進一步擠壓家庭預算。

美國勞動力市場仍表現出一定韌性，但工資增長未能跟上物價上漲的步伐。

世界大型企業聯合會表示，9月消費者對當前勞動力市場的評價有所惡化，但總體仍偏正面。受訪者普遍預計家庭收入將會增加，但增幅不及此前幾個月。

數據印證了消費者的感受。美國8月新增就業崗位16.2萬個，扭轉了夏季招聘疲軟的局面；失業率維持在4.1%，但這部份歸因於此前幾個月勞動參與率的下降。與此同時，8月平均時薪同比僅增長3.1%，為2021年5月以來最低增幅，也低於同期3.4%的消費者價格漲幅，顯示工資增長仍未能跟上物價上漲的步伐。

過去五年持續累積的物價壓力，已使生活成本成為本次中期選舉的核心議題。川普政府一直試圖將物價高企歸咎於前總統拜登。不過，通脹數據顯示，物價漲幅高於川普去年1月就職時的水平，持續的地緣政治衝突也增加了緩解通脹的難度。

分析人士指出，如果民眾在中期選舉前仍感受不到生活成本壓力減輕，共和黨保住國會控制權的選情將面臨嚴峻考驗。

根據州總檢察長辦公室的一份新聞稿，華盛頓州部份消費者將獲得因酒店預訂公司收取不必要費用的退款，此舉是與州政府達成的75萬美元和解協議的一部分。

據該辦公室透露，作為與Lexyl Technologies和Bookonline.com和解的一部份，超過12,000名華州消費者將收到退款。

聲明指出，這些賠付旨在解決針對上述公司在用戶在線預訂酒店房間時，欺騙性額外收取不必要費用的指控。

其中，所謂的不必要費用之一為「退款保護」計劃，該計劃可能讓客戶誤以為必須選項，而實際上是可選的。

總檢察長Nick Brown在新聞稿中表示，「旅行者們本是尋找優惠，結果卻被迫承擔他們不需要的額外費用。我們一如既往地為在交易中只想要也應得公平與誠信的華州家庭開展消費者保護工作。」

根據和解協議，在該協議提交之日起90天內，兩家公司將向被自動收取該費用的華州消費者寄出退款支票。

據州總檢察長辦公室介紹，Lexyl和Bookonline.com將採用各消費者最後一次登記的賬單郵寄地址發送支票。

欲查看和解協議詳情，請訪問：https://urlisolation.com/browser?clickId=2D5A74E6-1F29-4BA8-BBE3-20ADA5264CCF&traceToken=1785733064%3Bcoxmediagroup_hosted%3Bhttps%3A%2Fus.list-manage.com%2F5zR8EK

司法部及十多個州政府日前與美國三大雞蛋生產商達成擬議和解協議，以了結針對這些企業涉嫌合謀操縱雞蛋價格的反壟斷訴訟。

此前，聯邦反壟斷執法機構與各州總檢察長展開聯合調查，指控Cal-Maine Foods、Versova/Centrum和Hickman’s Egg Ranch在2022年6月至2025年3月期間協同行動，人為抬高每日雞蛋報價，導致零售商和消費者的採購成本上升。據司法部介紹，這三家公司的銷售網絡覆蓋了全美各地的雜貨店、餐館和大型零售商。

根據司法部和各州於6月29日提交的訴狀，作為和解協議的一部分，這三家公司必須向參與和解州的食品銀行及社區組織累計捐贈5300萬枚雞蛋，並向這些州支付330萬美元。目前，該協議仍有待聯邦法院的正式批准。

訴狀指控，Cal-Maine、Hickman’s和Versova曾密謀協同提交報價，以期影響行業評估機構Urner Barry發佈的每日價格行情，從而在市場上製造出需求量高於實際水平的假象。Urner Barry的每日報價被公認為美國雞蛋行業的定價基準，直接決定了全美零售商的採購價格。司法部在聲明中指出，每年有數以十億計的雞蛋銷售價格是基於該報價制定的。

司法部反壟斷局副助理司法部長薩琳（Nicole Sarrine）週二在聲明中表示：「我們感到自豪的是，這些和解協議將確保雞蛋價格保持競爭性，並將資金留在全國消費者手中。」

然而，涉案企業均對指控予以了否認。總部位於密西西比州、自稱為全美最大雞蛋生產和分銷商的Cal-Maine公司發表聲明稱，相關指控「毫無根據」，並重申其運營始終合規。總部位於愛荷華州的Versova也發表聲明，對司法部的調查在「未認定或承認存在任何不當行為的情況下獲得解決」表示歡迎。截至發稿時，總部位於亞利桑那州的Hickman’s未能立即回應置評請求。

近年來，雞蛋價格的大幅波動一直是困擾美國消費者的一大難題。去年，禽流感疫情對全美家禽養殖業造成重創，並一度將雞蛋價格推升至歷史高位。根據聖路易斯聯邦儲備銀行的數據，目前一盒A級大號雞蛋的平均售價為2.19美元，明顯低於2025年3月的6.23美元。

隨著生活成本與物價持續飆升，高達78%的美國民眾直言現行的小費制度已經到了「荒謬」的地步；另外，有將近半數的人坦言，家庭財務壓力日益沉重，今年起開始主動縮減給予服務人員的小費金額，甚至直接不給。

據報導，餐飲科技公司Popmenu針對1000名美國成年人進行民調，結果顯示，有44%的消費者表示，他們今年支付的小費少於2025年願意支付的金額。對此，分析師桑德斯（Neil Saunders）說明，大眾對於小費的怨氣，一方面來自於財務被通膨嚴重擠壓，另一方面則是無法接受小費比例不斷調高，以及被要求支付小費的場景變得無所不在。

在各大行業中，餐飲業受到的衝擊最為嚴重，高達35%的受訪者承認已經減少內用給的小費；其次是生鮮外送服務的24%，而飯店、共享汽車、汽車維修和美髮沙龍等行業的小費收入也出現顯著下滑。顯見消費者在面對食品、住房與水電等日常開銷暴增時，對額外支出的「小費疲勞」已達到臨界點。

許多美國民眾將矛頭指向普及化的數位結帳系統，調查發現，將近四分之三的民眾注意到，商家結帳螢幕上的建議小費比例越來越高，動輒從15%、20%或飆升至25%。此外，有59%的民眾坦言在數位螢幕前會感到支付壓力，但該比例已較半年前的66%明顯下降，反映出越來越多人在面對非傳統需要給小費的場所時，能毫無顧慮地按下「不給小費」的選項。

調查數據發現在過去一年中，消費者估計自己花在「不必要小費」上的冤枉錢約為130美元，低於2025年底調查時的150美元。此外，願意給餐廳服務生20%以上小費的顧客比例，也從去年的45%降至41%；外送員的減幅更劇烈，從23%大跌至15%。就連傳統上普遍會給小費的咖啡廳、餐車及速食店，近半年內的小費比例同樣全面走低。

Popmenu執行長斯威尼（BrendanSweeney）警告，這波「小費疲勞」對依賴這份收入的基層勞工衝擊最大；他也補充，消費者對於「僅提供基本服務」卻被索取小費感到不合理，例如到店自取外帶、或在一般零售店接受招待等。

儘管如此，調查仍釋出了不同面向的結果，超過半數的受訪者表示，如果能藉此調高員工基本薪資並徹底廢除小費制度，他們其實非常樂意接受菜單價格適度調漲。

美國 5 月消費者信心小幅下滑，反映中東戰事推升油價與生活成本後，民眾對通膨與經濟前景的憂慮仍持續升高。不過，在就業市場尚稱穩定與股市維持高檔帶動下，美國家庭對未來景氣與收入展望仍出現部分改善。

美國經濟評議會 (The Conference Board) 週二 公佈，5 月消費者信心指數下滑 0.7 點至 93.1，低於前月上修後的 93.8，但優於市場預估的 92。

其中，反映當前商業與就業環境評估的「現況指數」下跌 3.2 點至 121.2，創三個月低點；反映未來 6 個月景氣、就業與所得預期的「預期指數」則上升至 74.4，創今年新高，也是 2025 年 12 月以來最高水準。

經濟評議會首席經濟學家彼得森 (Dana Peterson) 表示，中東戰爭帶來的通膨衝擊持續升溫，是拖累 5 月消費者信心的主因。她指出，消費者對目前商業環境與就業市場的評價較前月轉弱，但對未來半年景氣與勞動市場展望則略有改善。

報告顯示，約三分之二受訪者表示，已因物價上漲而開始減少支出。許多民眾坦言，近期已開始減少購買商品、延後大型消費，或改買較便宜替代品。

近期油價攀升被視為低收入家庭面臨的最大壓力之一。雖然目前美國整體勞動市場仍相對穩定，大規模裁員現象尚未出現，但消費者對生活成本的焦慮正持續升高。

受訪者對價格、油氣成本以及地緣政治衝突的提及頻率，已連續第二個月增加，顯示中東戰事對通膨的外溢效應，正在直接影響美國家庭消費信心。

密西根大學上週公佈的另一項消費者信心調查也顯示，美國 5 月消費者信心降至歷史低點，長期通膨預期顯著惡化，民眾對個人財務狀況看法同步轉差。

不過，經濟評議會調查顯示，消費支出目前仍具韌性，部份原因來自退稅資金挹注。

儘管消費者對當前經濟感受惡化，但對未來就業與股市表現的期待仍有所支撐。報告顯示，預期未來一年股市上漲的受訪者比例接近 55%，創 2024 年底以來最高水準。市場認為，美股維持高檔表現，可能有助改善部分家庭的財富效應與收入預期。

此外，預期未來半年工作機會增加的受訪者也有所上升。不過，認為「工作很多」的民眾比例降至 2021 年以來最低，而認為「工作難找」的比例也同步下降，反映就業市場雖降溫，但尚未明顯惡化。

從族群觀察，35 至 54 歲族群信心略有改善，但年輕與高齡族群信心則普遍下滑。高收入家庭信心相對穩健，共和黨支持者仍是最樂觀群體，而無黨派人士則是唯一信心較前月改善的政治族群。

彭博經濟學家 Stuart Paul 指出，美國消費者信心在 5 月持續惡化，反映勞動市場與商業環境轉弱，但目前尚未看到消費者出現大規模「提前搶購」行為。

美國企業向飽受通脹困擾的消費者傳遞了一個不利信號：物價正在上漲。

包括荷美爾食品（Hormel Foods）、J.M. Smucker以及Ace五金（Ace Hardware）在內的多家公司宣佈提價，原因涵蓋肉類成本上升和關稅增加。

Walmart、Target和Best Buy等大型零售商表示，部分與關稅相關的漲價措施已實施，更多漲價即將到來。

Best Buy首席執行官Corie Barry上周在分析師電話會議上指出：「部分供應商明確傳達了成本上升的信息，有些通過調整促銷策略應對，還有些計劃借新品上市之機提價——這屬於常規做法。」她強調，本輪漲價幅度仍低於整體關稅水平。

不斷攀升的物價凸顯了川普總統貿易政策對美國消費者的影響。對於已經因高通脹而承壓的家庭而言，新一輪價格上漲意味著購買食品和日用品時將遭遇進一步衝擊。

儘管近月通脹有所緩解，但就業增長放緩，消費者也擔心關稅可能進一步推高物價。

52歲的紐約居民James Paternoster表示，當地超市的牛肉價格已是幾年前的兩倍。「我簡直不敢相信漲得這麼快。我不會為這麼小一塊肉付出這樣的價格。」他稱，自己已將快餐頻率減少到每月一次，並整體減少了肉類消費。

今年以來，零售商和製造商一直在消化關稅帶來的成本壓力，通過低關稅時採購、吸收成本或與供應商分擔等方式維持價格競爭力。但隨著舊庫存消耗殆盡，關稅影響正在全面顯現。

沃爾瑪首席執行官Doug McMillon上週表示，目前關稅導致的價格上漲幅度有限，但隨著新庫存按關稅後價格補充，每週成本持續攀升，這一趨勢預計將延續至第三和第四季度。他指出，價格上漲已迫使中低收入消費者縮減採購。

Ace五金的高管們也警告稱，關稅引發的漲價浪潮即將席捲門店。作為全球最大的五金合作社，Ace在75個以上國家採購產品，尤其依賴中國和墨西哥。該公司表示，漲價將最終轉嫁至消費者。

生產Folgers咖啡和Jif花生醬的J.M. Smucker則指出，受美國政府對部分巴西進口商品徵收50%關稅影響，其咖啡價格將持續上漲。今年5月，該公司已調高咖啡售價，並宣佈本月再次提價。

大宗商品供應緊張也在推高超市與餐館價格。聯邦數據顯示，7月零售碎牛肉價格同比上漲逾11%，創歷史新高；批發豬胴體價格上漲10%；用於培根的豬腹肉價格上漲近30%。此外，勞工部數據顯示，新鮮和乾蔬菜的批發價同比上漲約16%，主要受種植區惡劣天氣影響。

Hormel Foods表示，牛肉、豬肉及堅果價格上漲侵蝕了公司季度利潤，因此已在夏季開始提高午餐肉、火雞和堅果等產品價格，並計劃進一步提價。公司總裁John Ghingo稱：「我們將謹慎行事，確保消費者能夠承受額外成本。」

作為全美最大肉類供應商的泰森食品（Tyson Foods）報告稱，截至6月28日的季度，其牛肉、雞肉、豬肉及預製品平均售價同比上漲約4%。連鎖餐廳Texas Roadhouse和Portillo’s也因牛肉價格上漲而提高菜單價格。

Dick’s Sporting Goods、維多利亞的秘密（Victoria’s Secret）、達樂（Dollar General）和Williams-Sonoma等零售商近期銷售額上升，顯示消費者對部分提價並未表現出明顯抵觸。Dick’s稱，消費者更傾向於購買新品和高端品牌。

Dollar General首席執行官Todd Vasos表示，關稅迫使公司上調部分商品價格，但通過轉移生產至低關稅國家等方式，部分緩解了成本壓力。他指出：「當前所有消費者都在尋求價值。」

部份譯自華爾街日報