零售商Target允許顧客對在亞馬遜(Amazon)或沃爾瑪(Walmart)發現價格較低商品進行「匹配退差價」(match the price)的價格保證政策將持續至本月28日止,日後該政策不再適用於競爭對手,僅限於Target商店自家實體門市與Target.com價格比較。
根據Target商店官網,過去該公司之所以推出這項政策,是為了讓顧客在不影響購物體驗的情況下,享有「安心購物與價格滿意度」。然該公司指出,大多數顧客實際上將該政策用來比較Target實體店面與該公司網站價格(比如線上價格低於實體店價格),或在購買後14天內申請退差價。
該公司在一分聲明中表示:「我們發現顧客幾乎都是在比對Target自家價格,而非與其他零售商比較,這反映出顧客對我們商品價格、促銷的高度信任。」自本月28日後,Target商店的政策仍將保留「14天內價格調整」權益。發言人補充道:「我們始終致力替顧客提供絕佳價格,讓他們有信心選擇Target。我們擁有每日低價、兼具品質與價格優勢的品牌、驚人的促銷活動、免費加入Target Circle會員計畫等多項服務。」
在Target、沃爾瑪與亞馬遜三大零售商中,Target是唯一仍提供針對競爭對手商品價格匹配保證的業者。沃爾瑪目前的政策是不接受其他競爭者比價,亞馬遜從未提過此類政策,稱其價格會「持續」評估以保持競爭力。












● Home Depot:到這家店退貨,沒收據的話,也不是完全沒可能。Home Depot網站關於退貨政策有這麼一句:「無有效收據,或收據過期,可允許換貨,或以店家信用額(store credit)或商務帳戶(Home Depot Commercial Account)的方式退款,款額以最低廣告價格為準。」
● Kohl’s:沒有收據?沒關係。Kohl’s還是能允許換貨,返給商品信用額(merchandise credit)或企業退款(corporate refund)。只是也有一些消費者抱怨退款拖拖拉拉,需要打電話給客服去催。
● Lowe’s:Lowe’s站表示:「在多數情況下可以通過付款信用卡、支票帳戶號碼、MyLowe’s卡或消費者電話號碼,再生一張收據。」如果收據沒法再生成,Lowe’s則保留只返以店家積點的權利。
● Macy’s:沒收據退貨給梅西,店家「會發一張快樂退款(Happy Returns)禮品卡,卡值相當於過去180天內該商品的最低銷售價。」如果你在網上購物,沒收據,訂單確認郵件也可算是憑據。
● Office Depot:沒收據在這家退貨可以是可以,但也有一些條件。首先,需要出示有效ID,但無收據的科技產品不能退貨。根據店家網站規定, 其餘商品在無收據的情況下退貨, 則「若是在店家電腦系統裡的有效商品,店家會返以Office Depot或OfficeMax的商品卡(Merchandise Card),卡值相當於過去90天內相關商品最低零售價。」如果價值低於10元則以現金返還。
● ROSS Dress for Less:這家店的衣服不貴,較受老百姓歡迎。在ROSS沒收據退貨也可以做到。只要出示有效ID,而且該商品被退款系統認可,就能拿到店家信用額,或以該商品現售價等值換貨。要注意的是盡快退換,因為ROSS店裡的衣服降價很快。
● Target:Target總有本事查找顧客的購物紀錄,所以有沒有收據不是最要緊。如果這件商品是禮物,而顧客沒有收據則能拿店家信用額。值得注意的是Target網站上也有一條免責聲明:「開包裝,有損壞,沒有裝箱單或收據的商品,可能拒絕退換貨。」這是為了防範那些可疑的退貨情況。也有消費者反映只收到購物價的部分退款。
● TJ Maxx:沒收據去這家店退貨不難,你可以拿到信用額,並且在實體店和網店都能用來購物。如果你要退一件網購商品,而且弄丟了裝箱單,顧客可以用訂單確認電郵做憑據。
● Walmart:沃爾瑪網站上有規定,沒收據退貨的話,三種選擇:25元以下商品返現金;25元以上商品返一張購物卡,卡值為購物價;也可以換等值商品。
